减少住院病人收费错误率品管圈PDCA成果汇报.pptx
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项目背景和目标住院病人收费错误率是一个常见的医疗问题，给医院和患者都带来了经济和声誉上的损失。本项目旨在通过建立品管圈，运用PDCA循环，降低住院病人收费错误率，提高收费准确率，改善患者就医体验。AZbyAliceZou
问题描述收费错误率高住院患者收费错误率居高不下，造成患者不满，影响医院声誉。患者投诉增多患者对收费项目、金额产生疑问，投诉事件频发，增加医院管理负担。财务损失收费错误导致医院收入损失，影响运营效益，降低医院竞争力。管理效率低下收费流程繁琐，缺乏有效监管，导致错误发生率高，降低工作效率。
现状分析住院病人收费错误率长期居高不下，影响了患者满意度，医院的经济效益，也造成了医疗
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