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page1全面质量管理TotalQualityManagementTQM-全面质量管理PPT课件

2企业现场管理概论TQM-全面质量管理PPT课件

企业现场管理概论3一、定义管理就是组织运用有效的资源，结合部属及众人的智慧与努力，达成组织的目标。企业现场：是指从事产品生产、制造、维护（维修）或提供服务的场所，即劳动者运用劳动手段，作用于劳动对象，完成一定生产作业任务的场所。TQM-全面质量管理PPT课件

企业现场管理概论4二、企业现场管理的目标【QCDPSM】Q-品质(Quality):品质是企业未来的决战场，在激烈的市场竞争里，没有品质就没有未来，品质是产品性能或客户反馈的一种可计量的特性。C-成本(Cost):合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保证之一。D-交期(Delivery):满足客户的需求，适时提供其所需之产品是保住老客户的关键，因为客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。TQM-全面质量管理PPT课件

企业现场管理概论5二、企业现场管理的目标【QCDPSM】P-效率(Productivity):效率是部门绩效的量尺，也是企业生存和发展的基础，更是工作改善的标竿。S-安全(Safety):工作是为了生活好，安全是为了活到老。安全、舒适的工作环境是善待员工的基本保障，因而也是企业应有的管理目标。M-士气(Morale):坚强有力的团队、高昂的士气是企业活力的表现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。TQM-全面质量管理PPT课件

企业现场管理概论二、企业现场管理的三大工具标准化(Standardization)：就是企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）；目视管理(VisualManagement)：是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。看板管理(Kanban)：管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一。6TQM-全面质量管理PPT课件

701TQM发展史与管理内容TQM-全面质量管理PPT课件

TQM发展史TQM(TotalQualityManagement)定义：全面质量管理/全面品质经营，综合质量管理专家的思想精髓，我们认为是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。TQM是1961年美国质量管理专家菲根保姆提出的。8TQM-全面质量管理PPT课件

工长检验员统计6Sigma全面质量管理与ISO9001/ISO14001/OHSAS操作者18001等结合成新的标准化阶段TQM发展史9质量管理发展过程190019181937196019801990TQM-全面质量管理PPT课件

TQM发展史一、认识质量大师(TQM之父):A.VFeigenbaum(费根堡姆)质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。全面质量管理：美国质量管理专家，他在1960年代任职于GE做全球运营及质量10主管时首先提出：服务-检验-制造-设计-客户沟通，对所有过程进行管制，80年代后期开始在世界流行。1920.4~TQM-全面质量管理PPT课件

TQM发展史二、TQM的发展历程:11质量管理上升到经营管理层面“质量管理是企业经营的生命线”这种观念逐渐被企业所接受。1987年3月正式颁布了ISO9000系列标准全面质量管理的内容和要求得到标准化1970开始，日本企业开始将质量管理当作一门科学来对待质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术1950年，戴明博士在日本开展质量管理活动日本从美国引入质量管理观念和方法TQM-全面质量管理PPT课件

TQM发展史12三、ISO9001与TQM的异同＊ISO9001质量体系着重于“产品/服务”的品质＊TQM所追求的是-人、事、物、环境的品质人的品质：敬业、责任、勤奋、团队等事的品质：速度、效率、简单、标准化等物的品质：产品、设备、工装、夹具、仪器等环境的品质：整洁、明亮、舒适、氛围等TQM-全面质量管理PPT课件

TQM发展史13四、TQM的核心理念顾客满意：顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。附加价值：用最小的投入获取最大的功能价值，追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。持续改善：建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系。TQM-全面质量管理PPT课件

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