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二级营销师题库与参考答案
一、单选题（共88题，每题1分，共88分）
1.采购政策不包括以下哪个方面（）。
A、品类界定
B、类目管理
C、盈利目标规划
D、制定厂商管理标准
正确答案：B
2.典型的产品市场生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成熟期、和（）。
A、稳定期
B、衰退期
C、衰老期
D、增量期
正确答案：B
3.产品组合的原则不包括（）。
A、利润导向原则
B、产品互补原则
C、产品化原则
D、产品群原则
正确答案：B
4.物流所采用的技术主要有（）
A、条码
B、GIS
C、GPS
D、以上都是
正确答案：D
5.业务单位层面的竞争战略不包括（）。
A、技术领先战略
B、产品差异化战略
C、集中化战略
D、成本领先战略
正确答案：A
6.购物中心在动线设计布局时应注意()。
A、标志清晰，进出方便
B、通畅，无障碍
C、增加顾客逛商场的乐趣
D、外部动线与内部动线合理对接
正确答案：C
7.某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合的宽度是（）？
A、8
B、32
C、2
D、4
正确答案：A
8.顾客投诉处理流程的第一步是（）
A、反馈
B、安抚
C、倾听
D、解释
正确答案：C
9.团队的构成要素不包括（）
A、执行计划
B、权限混乱
C、确立目标
D、有效分工
正确答案：B
10.下分选项中，不属于市场占有率分析的具体方法的是（）。
A、全部市场占有率分析
B、相对市场占有率分析
C、服务市场占有率分析
D、多个细分市场占有率分析
正确答案：D
11.扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。
A、长度
B、深度
C、宽度
D、相关性
正确答案：B
12.提升网站黏合度的方法不包括（）
A、优化商品策略
B、一味低价
C、提升服务质量
D、增加平台吸引力
正确答案：B
13.（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品。
A、临界订货点决策
B、定期订货点决策
C、最佳订购量决策
D、周期订货决策
正确答案：A
14.以下不属于电子零售的营销策略的是（）
A、定价策略
B、在线营销沟通
C、支付方式
D、关系营销
正确答案：D
15.（）是指产品从成功投入市场开始，到被海汰、企业停止生产为止，在市场上延续的全部过程。
A、产品使用周期
B、产品生命周期
C、产品销售周期
D、产品使用寿命
正确答案：B
16.盈利目标规划主要考虑三个方面：商品毛利、（）、利用资源获得收益。
A、商品销量
B、销售成本
C、通道费用
D、促销费用
正确答案：C
17.在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。
A、随行就市
B、成本加成
C、边际成本
D、拍卖
正确答案：A
18.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。
A、管理
B、落实
C、配合
D、监督
正确答案：C
19.以下哪项是（）网上调查常用方法？
A、调查表
B、电子邮件
C、网站分析
D、数据库搜索
正确答案：B
20.（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务。
A、上门推销
B、直销
C、销售促进
D、人员推销
正确答案：D
21.按消费者购买习惯可以将消费品分为（）、选购品、特殊品和非渴求品。
A、耐用消费品
B、便利品
C、一般消费品
D、渴求品
正确答案：B
22.产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。
A、期望产品
B、延伸产品
C、形式产品
D、潜在产品
正确答案：B
23.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）
A、人员推销策略
B、密集分销策略
C、独家分销策略
D、选择分销策略
正确答案：B
24.（）指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。
A、协调性购买行为
B、多样性购买行为
C、习惯性购买行为
D、复杂性购买行为
正确答案：D
25.企业采用零层渠道的优势不包括（）。
A、启动容易
B、可强化推销效果
C、营销成本更低
D、更易熟悉市场
正确答案：C
26.（）是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定得比市场中同类商品的价格高。
A、招徕定价
B、声望定价
C、撇脂定价
D、价格分割
正确答案：B
27.绩效管理能使（）保持一致
A、个人目标与部门目标
B、部门目标与公司目标
C、以上都是
D、以上都不是
正确答案：C
28.制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括()。
A、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了
B、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到