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目录外贸英语基础01外贸谈判技巧03外贸英语实用表达05外贸流程概述02外贸英语情景对话04外贸英语课件练习06

外贸英语基础01

常用词汇介绍在外贸英语中，询价常用词汇包括Couldyousendmeaquotation?，报价则常用Hereisourbestoffer.询价与报价装运常用词汇包括Shipment,Freight,而交货则常用Deliver,Consignment.装运与交货支付条款中常见的词汇有LetterofCredit(L/C),CashinAdvance,和OpenAccount.支付条款

常用词汇介绍质量保证在讨论质量保证时，常用词汇有QualityAssurance,CertificateofQuality,和Inspection.售后服务售后服务相关的词汇包括CustomerService,Warranty,和After-salesSupport.

基本句型结构在外贸英语中，陈述句用于描述产品信息、公司背景，如：“Ourcompanyspecializesineco-friendlyproducts.”陈述句的使用01疑问句的运用02疑问句用于询问需求、确认细节，例如：“Couldyouspecifythedeliverytimeyourequire?”

基本句型结构祈使句的表达条件句的构建01祈使句用于发出指令或请求，如：“Pleasesendustheupdatedpricelistbyemail.”02条件句用于表达假设情况下的结果，例如：“Ifyouplaceanorderbeforetheendofthemonth,wecanoffera10%discount.”

业务沟通技巧在外贸沟通中，适时提出开放式问题，可以更好地了解客户需求，促进双方交流。有效提极倾听对方观点，并给予适当反馈，有助于建立信任并确保信息的准确传达。倾听与反馈使用简洁明了的语言表达自己的观点和需求，避免误解和沟通障碍。清晰表达了解不同国家的文化差异，调整沟通方式，以适应不同文化背景的商业伙伴。文化适应性

外贸流程概述02

订单处理流程外贸业务员收到客户询盘后，需及时回复并提供准确的报价，以促成交易。双方就产品规格、数量、价格、交货期等细节达成一致后，正式确认订单。完成生产后，选择合适的物流方式，安排货物的包装、报关和运输。货物发出后，提供必要的售后服务，并积极收集客户反馈，用于改进产品和服务。客户询盘与报价确认订单细节发货与物流安排售后服务与反馈根据订单要求安排生产，并在生产过程中实施严格的质量控制，确保产品符合标准。生产与质量控制

支付方式说明信用证是国际贸易中常用的支付方式，由银行保证买方支付，降低交易风险。信用证支付托收是卖方将货物交给银行，由银行代为收款的支付方式，常见于信用良好的长期贸易伙伴之间。托收支付电汇是通过银行网络直接转账的方式，快速安全，适用于急需资金的交易。电汇支付010203

货物运输与清关根据货物特性和目的地，选择海运、空运或陆运等最合适的运输方式。选择合适的运输方式01详细规划货物的装运时间、路线和预计到达时间，确保运输效率和成本控制。制定运输计划02了解目的国的海关法规，准备必要的文件，如商业发票、装箱单和原产地证明，以便顺利清关。清关流程03采取保险措施，防范货物在运输过程中可能遇到的损失或延误风险。应对运输风险04

外贸谈判技巧03

开场白与自我介绍在外贸谈判中，开场白要简洁有力，用积极的语言和自信的态度给对方留下好印象。建立良好的第一印象01开场白时要清晰地说明会议的目的，让对方了解你的意图，为后续谈判奠定基础。明确表达目的和意图02介绍自己时要突出专业背景，同时保持友好和开放的态度，以促进双方的信任和合作。专业而友好的自我介绍03

讨价还价策略在谈判前深入研究市场行情，了解产品或服务的平均价格，为合理还价提供依据。了解市场行情提出一个初始价格作为谈判的“锚点”，影响对方对价格的期望和最终的谈判结果。使用锚定效应与对方建立良好的人际关系，有助于在讨价还价时获得更多的信任和灵活性。建立良好关系在谈判中适时保持沉默，可以给对方时间思考，同时也可以观察对方的反应，为下一步策略做准备。灵活运用沉默

合同条款谈判在合同中设定具体的交货日期，避免因时间不明确导致的纠纷，如“货物必须在2023年6月30日前交付”。明确交货期限01详细规定付款方式、时间点和条件，例如“货款的50%需在合同签订后15天内支付，余款在交货后30天内结清”。确定付款条件02

合同条款谈判规定质量标准明确产品或服务的质