药店店长培训课程.pptx
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药店店长培训课程;目录;01;店长职责与使命;专业知识与技能;;02;特殊药品管理;按药品分类、功效、适应症等因素进行陈列，方便顾客查找和选择。;;03;;;分析库存成本构成，包括采购成本、储存成本、缺货成本等，为成本控制提供依据。;04;团队组建及人员配置方案;培训实施与评估;团队文化建设;05;保持良好的仪容仪表，保持店面整洁，熟悉产品知识和活动政策。;;通过电话、问卷、面谈等方式，收集顾客对药店的满意度评价。;06;财务报表编制及解读能力培训;明确业绩指标的设定依据和原则，如SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、时限）。;教授店长如何识别和控制药店经营中的固定成本、变动成本和半变动成本，提高成本效益。;07;医药行业相关法律法规介绍;职业道德规范及行为准则宣讲;;THANKS
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