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药店店长管理培训.pptx

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药店店长管理培训演讲人：日期：

目?录CATALOGUE01药店店长角色与职责02药品知识与销售技巧03库存管理与采购策略04团队建设与员工培训05客户服务与满意度提升06财务管理与业绩分析

01药店店长角色与职责

店长角色定位药店经营管理者负责药店日常经营管理工作，确保药品质量和服务质量。团队领导者组织和领导店员开展工作，提升团队凝聚力和执行力。顾客服务代表代表药店与顾客沟通，处理顾客投诉和意见，维护药店声誉。营销活动组织者策划和执行各类营销活动，提升药店知名度和销售业绩。

0104020503店长核心职责药品管理顾客服务团队建设与培训制定并执行培训计划，提升店员专业知识和服务技能。销售目

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