药店店长培训手册.pptx

药店店长培训手册

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CATALOGUE目录

•药店店长的核心能力

•药店日常管理规范

•药店经营策略优化

•药店商品管理

•药店新零售赋能

•药店突发事件处理

•药店人才培养与团队建设

•药店质量管理与飞检

01

药店店长的核心能力

情报搜集能力

搜集市场信息了解药品知识掌握顾客需求

积极搜集并分析市场动态、竞争药店的熟悉各类药品的功效、用法、用量及通过市场调研和与顾客的沟通，了解顾

经营状况以及行业政策等信息。注意事项，能够及时解答顾客的问题。客的需求和反馈，为药店的经营提供重

要参考。

数据分析能力

分析销售数据预测市场趋势

对药店的销售数据进行深入分析，通过数据分析和市场预测，提前做

找出畅销和滞销药品，并制定合理好药品的采购和库存管理，避免药

的销售策略。品积压和短缺。

评估员工绩效

根据员工的业绩、服务质量和工作

态度等指标，对员工进行客观的评

价和考核。

运营管理经验

药品质量管理员工培训与发展

建立完善的药品质量管理制度，制定员工培训计划，提高员工的

确保药品的质量和安全性。专业素质和服务水平，提升药店

的整体竞争力。

优化业务流程财务管理

不断改进和优化药店的业务流程，掌握药店的财务状况，合理控制

提高工作效率和顾客满意度。成本，提高盈利能力。

02

药店日常管理规范

商品管理标准

药品分类存放药品质量检查

根据药品的剂型、用途、储存条件等