售后服务协议书（2篇）.docx
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售后服务协议书
甲方（供应商）：____________________
乙方（购买方）：____________________
鉴于甲方为乙方提供产品，乙方同意购买甲方产品，双方就售后服务事项达成如下协议：
一、协议背景
1.甲方为具有独立法人资格的企业，具备提供本协议项下产品的能力。
2.乙方为甲方产品的购买方，具备独立承担民事责任的能力。
二、售后服务内容
1.甲方应保证所提供的产品符合国家相关标准及规定，并确保产品在正常使用条件下，达到乙方的要求。
2.甲方提供的售后服务主要包括：产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。
3.售后服务期限为自产品交付之日起____年/____个月。
三、售后服务承诺
1.甲方承诺在售后服务期限内，对乙方购买的产品提供免费维修服务（人为损坏或不可抗力因素除外）。
2.甲方应在接到乙方维修需求后____小时内响应，并在____个工作日内完成维修。
3.甲方提供的售后服务应遵循以下原则：
a)及时性：甲方应确保售后服务响应迅速，及时解决问题；
b)专业性：甲方应派出具有相应资质和专业技能的售后服务人员提供服务；
c)高效性：甲方应确保售后服务质量，提高服务效率。
四、售后服务费用
1.售后服务期限内，甲方提供的免费维修服务不另收取费用。
2.超过售后服务期限或因人为损坏、不可抗力因素导致的产品故障，乙方需支付维修费用，具体费用双方协商确定。
五、售后服务争议解决
1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
六、其他约定
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年/____个月。
3.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（供应商）：____________________
乙方（购买方）：____________________
签订日期：____________________
售后服务协议书（二）
甲方（销售方）：____________________
乙方（购买方）：____________________
鉴于甲乙双方就产品销售事宜达成一致，为确保乙方在购买甲方产品后能够得到及时、有效的售后服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，签订本售后服务协议书。
一、售后服务内容
1.甲方为乙方提供的产品售后服务包括但不限于以下内容：
（1）产品安装、调试；
（2）产品使用培训；
（3）产品维修、保养；
（4）产品升级、更新；
（5）产品技术咨询、解答；
（6）其他甲方承诺的服务内容。
2.甲方应确保所提供的服务质量，满足乙方的合理需求。
二、售后服务期限
1.售后服务期限自乙方购买甲方产品之日起算，具体期限为____年/月。
2.售后服务期限届满后，乙方如需继续享受售后服务，可另行与甲方签订售后服务合同。
三、售后服务费用
1.甲方为乙方提供的售后服务，乙方应按照以下方式支付费用：
（1）甲方为乙方提供的产品安装、调试、使用培训等服务，乙方按照实际发生的费用支付；
（2）甲方为乙方提供的产品维修、保养等服务，乙方按照甲方制定的收费标准支付；
（3）产品升级、更新等服务，乙方按照甲方公布的收费标准支付。
2.乙方支付售后服务费用后，甲方应开具正规发票。
四、售后服务承诺
1.甲方承诺在售后服务期限内，对乙方购买的产品提供优质、高效的售后服务。
2.甲方承诺在接到乙方售后服务需求后，小时内响应，小时内解决问题。
3.甲方承诺对乙方提供的技术咨询、解答等服务，保证及时、准确、完整。
五、违约责任
1.如甲方未能按照本协议约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：______。
2.如乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，甲方有权暂停或终止为乙方提供售后服务。
六、争议解决
1.本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。
2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他约定
1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（销售方）：____________________
乙方（购买方）：____________________
签字（或盖章）日期：____________________