4S店展厅客户接待流程与话术指南.pptx
文本预览下载声明
4S店展厅客户接待流程与话术指南;;01;地面整洁;销售人员仪容仪表规范;每日产品知识复习要点;02;热情开场与问候话术;观察外表与言行;引导客户进入展厅的肢体语言;03;有效提问技巧（预算/用途/偏好）;根据客户的预算和用车需求，将多款车型进行横向对比，突出各车型的优缺点，帮助客户做出选择。;;04;随便看看型客户应对方案;同行人员异议处理方法;专业形象;05;试驾邀约的最佳时机;设计涵盖不同路况的试驾路线，包括城市道路、高速公路、山路等，全面展示车辆性能。;价格谈判常见问题应答;06;;客户信息记录与分类;3天/7天/15天跟进策略;07;高意向客户快速成交案例;;;THANKS
显示全部