美容院专业接待流程与话术指南.pptx
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美容院专业接待流程与话术指南;目录;01;;;常用物品准备清单;02;迎宾礼仪（15度鞠躬/开门服务）;引领客户;新老客户差异化接待;店长/顾问引荐话术;03;了解客户对美容的期望，帮助定位服务方向。;;服务项目推荐技巧;客户信息登记流程;04;美容院接待人员应主动引导客户至更衣室，并为其介绍更衣室设施和使用方法。;美容师交接标准;保管客户随身物品;特殊情况处理预案;05;离店送别礼仪;在客户预约后，及时确认预约时间、服务项目等信息。;;;06;新客接待完整案例;老客户维护案例;;;感谢观看
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