11美容院接待流程话术系统可打印.doc

美容院专业接待流程与话术指南.pptx 美容院专业接待流程与话术指南;目录;01;;;常用物品准备清单;02;迎宾礼仪（15度鞠躬/开门服务）;引领客户;新老客户差异化接待;店长/顾问引荐话术;03;了解客户对美容的期望，帮助定位服务方向。;;服务项目推荐技巧;客户信息登记流程;04;美容院接待人员应主动引导客户至更衣室，并为其介绍更衣室设施和使用方法。;美容师交接标准;保管客户随身物品;特殊情况处理预案;05;离店送别礼仪;在客户预约后，及时确认预约时间、服务项目等信息。;;;06;新客接待完整案例;老客户维护案例;;;感谢观看

2025-05-25 约小于1千字 32页立即下载

美容院顾客接待的标准流程可打印.doc 内部资料 美容院新顾客接待流程标准一、咨询环节 1、迎客：当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼 “您好，欢迎光临，美在华彩，您这边请。”。 2、店长接待：店长应面对面或45角度目视顾客，面带微笑作自我介绍，“您好，我是店长王艳，欢迎光临，请问。。。？” 3、店长：“姚小姐，现在是我店庆祝国际健康美容文化节，我店荣获美丽天使电视大赛指定候选单位，您今天第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备。再请您体验1个半小时标准服务好吗？ 4、换客服：带顾客进更衣间，将顾客服放置物品柜，告诉顾客“姚小姐，您先换上顾客服，这是专门为你准备的是消毒过的。 5

2018-10-09 约3.71千字 4页立即下载

,美容院完整话术可打印.doc 内部公开 PAGE PAGE 5 美容服务流程完整话术（新客） 1.1客人预约接听话术电话想两声Booking拿起电话说：您好！XXXX有什么可以帮到您？（记录电话内容）客：我要约位 Booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容）客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的。 Booking

2018-10-12 约6.24千字 5页立即下载

罗兰佩蒂美容院标准接待流程11.ppt 教案大纲： 1、Rolanbety美容院标准接待流程 2、面部两小时服务流程学习目标：让所有宝贝（包括有行业经验的或没有接触过美容行业的），通过此次课程，了解熟悉罗兰佩蒂美容院标准统一化的接待流程，同时清楚面部两小时护理的每个细节。熟记话术，并能通过下午的现场模拟演练，接待服务好每个到店顾客。罗兰佩蒂美容SPA生活馆标准接待流程罗兰佩蒂美容SPA生活馆标准接待流程一、迎门接待二、入座奉茶三、填写顾客咨询表格

2017-07-10 约字 38页立即下载

美容院减肥养生馆接待话术.pdf 美容院减肥养生馆接待话术 一．电话接待话述顾1:你们家怎么减肥? 我们是用中医的综合方法减肥. 顾2:到底怎么减啊?是XX 吗? 不是.我们的减肥不同于世面上的任何一种减肥方法.首先,我们需要您本人到店,通过中医的望、闻、问、切诊断方式，确定你的肥胖类型，了解你的身体状况，再针对性给你制定方案，一人一方。顾3：能不能确切地说一下到底是用什么方法？见不到您本人，不知道您身体的状况及肥胖类型，不能确切的说该您用什么方法，但大概能给说您一下，简单的方法，比如：经络通点按法（与市面上按摩或点穴的区别），经络通排毒

2022-04-29 约3.71千字 7页立即下载

美容院规章制度及接待话术.doc 美容院规章制度及接待话术 前台愿景 1、电话3声铃响必有应答 2、顾客投诉在3小时内必须给满意答复个人形象 1、头发：短发—短碎发，长发—束发，留以不影响工作为主，不得染彩发要求：头发平整、伏帖，不得凌乱。 2、指甲：不得留指甲和染指甲 3、化妆：工作时宜化淡妆，略施粉底、口红、不容许浓妆 4、手饰：工作时不得佩带手镯、手链、手表 5、服装：穿着工作服上班，衣着要求得体、协调、整洁，鞋袜要求保持整洁，破损或染渍不允许上班 6、前台应佩带工作牌上岗工作职责 1、必须热情礼貌地接待客人，详细地介绍服务项目和特色，解答客人的疑问 2、接听咨询电话、预约电话、投诉电话，并作好记录 3

2019-07-02 约4.05千字 5页立即下载

美容院服务流程话术.pptx 美容院服务流程话术;目录;01;电话邀约标准话术;时间地点确认规范;请您在前来美容前做好皮肤清洁和基础护理，以便更好地享受我们的服务。;02;迎宾问候标准流程;核对姓名;;03;肤质分析专业话术;问题肌肤引导话术;我们会为您推荐最适合您肌肤状况的产品，并详细介绍其成分、功效和使用方法。;04;洁面;产品成分功效说明;;05;强调会员专享优惠;疗程搭配建议话术;居家护理指导话术;06;效果反馈追踪话术;;;感谢观看

2025-05-13 约小于1千字 27页立即下载

美容院顾客接待流程.doc 湘妃美容接待礼仪一定要做到：一定要做到微笑服务，热情主动。第一时间：当有客人进入时，无论正在做什么事情都要立刻停下，第一时间招呼客人三个主动打招呼：①主动向客人打招呼，②主动向上司打招呼，③主动向同事打招呼。三轻：①走路轻，②说话轻，③操作轻。三习惯：①习惯站，②习惯听，③习惯与客人打交道六勤：手勤、脚勤、眼勤、耳勤、嘴勤、脑勤 “七字”准则：①礼：礼貌待客，热情主动；②勤：勤问候，勤服务；③精：精通各项美容业务；④细：动作细心，轻拿轻放，细心呵护；⑤快：动作快捷，不让客人久侯；⑥静：保持环境安静；⑦洁：保持环境和个人卫生清洁 “

2015-09-16 约2.4千字 3页立即下载

美容院接待服务流程.ppt 疗程准备顾问与客人交流安排好疗程后，使用规范语言“张小姐，请您稍等一下，我去准备产品、物品（仪器）”，快速拿取清洁调整产品返回例服务新客人或不熟悉的客人时，“张小姐，我现在用酒精消毒一下双手，您对酒精过敏吗？”准备产品、物品及仪器——拉近推车——清洗双手——用酒精（或安立久）消毒双手后开始疗程，消毒双手前用规范语言告知.例服务熟悉的老客人时，“张小姐，我现在消毒一下双手”倾听要求遇客人有特殊要求时，要及时与顾问沟通再处理疗程开始时，要主动了解客人需求，认真倾听客人的要求和想法规范操作产品用量按标准使用，避免浪费02按疗程单或操作规程开展，不在护理中擅自增减护理流程或产品01严格执行仪器操作规范

2025-01-24 约3.31千字 49页立即下载

美容院服务接待流程.doc 美容院服务接待流程 流程一、顾客进门人员：小姐咨客为顾客开门，鞠躬！询问美容并解说促销活动话述一：XX小姐您好！早上好！欢迎光临！请问是要来美容吗？（若顾客拿不定主意，拿服务项目表向其解说），这是本店的服务指南，美容部的服务有…… （向顾客解说促最近的销活动内容）目前本店正在做XX特价活动，XX优待，XX折起等等（或只要XX元就可以得到……）话述二、您好！（老顾客）欢迎光临！请问您有预约吗？流程二、新顾客咨询人员：美容顾问、接待员接待员引导顾客去咨询台（咨询室）入座话述：小姐，请这里走，这是我们的美容顾问XX，有什么问题您可以向她咨询。美容顾问：小姐你好！帮客人分析皮肤，

2018-10-12 约1.72千字 4页立即下载

美容院标准接待流程.pptx 教案大纲： 1、Rolanbety美容院标准接待流程 2、面部两小时服务流程学习目标：让所有宝贝（包括有行业经验的或没有接触过美容行业的），通过此次课程，了解熟悉罗兰佩蒂美容院标准统一化的接待流程，同时清楚面部两小时护理的每个细节。熟记话术，并能通过下午的现场模拟演练，接待服务好每个到店顾客。;罗兰佩蒂美容SPA生活馆;罗兰佩蒂美容SPA生活馆标准接待流程;罗兰佩蒂标准接待流程;罗兰佩蒂标准接待流程;罗兰佩蒂标准接待流

2020-03-22 约小于1千字 38页立即下载

美容院新顾客接待流程.pptx 美容院新顾客接待流程演讲人：日期： CATALOGUE目录01热情迎宾02询问需求03登记信息04服务引导05后续跟进 01热情迎宾微笑迎接在顾客进店时起身迎接，示意请坐，展现尊重。起身迎接迎宾礼仪以优雅的姿态和礼貌的语言迎接顾客，让顾客感受到专业与温馨。面带微笑，目光友善，给顾客留下良好的第一印象。迎接顾客的方式欢迎话术问候语使用“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语，表达问候与欢迎。自我介绍服务介绍简短介绍自己和美容院，建立信任关系。向顾客介绍美容院的服务项目，并询问顾客是否有预约或特定需求。123 顾客初步印象管理观察顾客留意顾客的穿着、气质和言行，以便更好地为顾客提供服务。尊重顾客尊重顾

2025-04-23 约1.87千字 23页立即下载

美容院接待服务流程.ppt 美容院接待服务流程;轮值待客按序轮值美容师从头牌开始每15分钟/人进行轮值，轮值前做好饮水、上卫生间等准备工作，无特殊状况不得中途离开当值区域；时间到由前台告知下一芳疗师，换值人员到岗后方可拜别，芳疗师不轮值时，可安排技术学习·清洁卫生·或在员工室休息待客，一切均听从经理安排;微笑迎客积极微笑地迎向客人——亲切问候——理解客人需求带引就坐——提供茶水选择——倒茶——双手递送茶水茶水的水位线应在茶杯的3/4位置,以防止泼洒;通报顾问当值者要及时向顾问通报客人来店状况，遇顾问正在接待客人时，要在顾问间门口稍站半晌，待顾问注意时（若超过2分钟，顾问尚未注意，可轻敲门示意），用规

2025-04-24 约2.16千字 48页立即下载

美容院标准接待流程.ppt 美容院标准接待流程; 教案纲领： 1、Rolanbety美容院原则接待流程 2、面部两小时服务流程学习目旳：让全部宝贝（涉及有行业经验旳或没有接触过美容行业旳），经过此次课程，了解熟悉罗兰佩蒂美容院原则统一化旳接待流程，同步清楚面部两小时护理旳每个细节。熟记话术，并能经过下午旳现场模拟演练，接待服务好每个到店顾客。;罗兰佩蒂美容SPA生活馆;罗兰佩蒂美容SPA生活馆标准接待流程;罗兰佩蒂标准接待流程;罗兰佩蒂标准接待流程;罗兰佩蒂标准接待流程;罗兰佩蒂美容SPA生活馆;罗兰佩蒂面部两小时服务流程;罗兰佩蒂面部两小时服务流程;罗兰佩蒂面部两小时服务流程;罗兰佩蒂面部两小时服

2025-04-07 约小于1千字 38页立即下载

美容院接待流程课件.ppt 美容院接待流程课件;欢迎光顾：;请坐送茶水：;征询：;问诊：;?护理：;引导销售：;产品教用：;结账： ;送客出门：;△问卷调查表设点执行方式及环节： Step1、问卷表形式 Step2、CallCall方式 Step3、设点选择根据（消费顾客群体） Step4、设计调查表内容;Step1、问卷表形式：;Step2、CallCall方式：?;Step3.设点选择根据（消费顾客群体）：;Step4.设计调查表内容：;△顾客最想买旳是: ;怎样做到让顾客感到物超所值：;怎样做到认顾客拥有与众不同旳感受：;☆专业才干产生说服，才干拉开与竞争者旳差距，最终才干保有领先旳优势。;?一位专业旳美容师必须

2025-05-23 约小于1千字 30页立即下载