2025年通用家电产品售后服务合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年通用家电产品售后服务合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2双方地址
1.3双方联系方式
2.售后服务范围
2.1售后服务产品
2.2售后服务内容
2.3售后服务期限
3.售后服务流程
3.1服务申请
3.2服务响应
3.3服务实施
3.4服务验收
4.售后服务费用
4.1费用标准
4.2费用支付方式
4.3费用结算
5.保修条款
5.1保修期限
5.2保修条件
5.3保修范围
5.4保修责任
6.售后服务保障
6.1服务质量保障
6.2信息保密
6.3争议解决
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.合同解除
8.1合同解除条件
8.2合同解除程序
8.3合同解除后果
9.合同生效
9.1合同生效条件
9.2合同生效日期
9.3合同生效地点
10.合同变更
10.1合同变更条件
10.2合同变更程序
10.3合同变更内容
11.合同终止
11.1合同终止条件
11.2合同终止程序
11.3合同终止后果
12.法律适用
12.1适用法律
12.2争议解决方式
13.合同附件
13.1附件一：售后服务产品清单
13.2附件二：售后服务费用标准
13.3附件三：其他相关文件
14.其他约定
14.1通知方式
14.2不可抗力
14.3合同份数
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方：家电有限公司
乙方：消费者
1.2双方地址
甲方地址：省市区路号
乙方地址：省市区路号
1.3双方联系方式
2.售后服务范围
2.1售后服务产品
本合同所涉及的售后服务产品为甲方生产的通用家电产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视机等。
2.2售后服务内容
售后服务内容包括但不限于产品维修、保养、故障排除、配件更换等。
2.3售后服务期限
售后服务期限自产品购买之日起计算，一般为一年。
3.售后服务流程
3.1服务申请
乙方在产品出现故障或需要维修时，应通过甲方提供的客服电话或邮箱进行服务申请。
3.2服务响应
甲方在接到乙方服务申请后，应在24小时内予以响应，并告知乙方具体的服务时间和地点。
3.3服务实施
甲方派出的维修人员应在约定的时间内到达乙方指定的地点，进行产品维修或保养。
3.4服务验收
服务完成后，乙方应现场验收服务结果，确认无误后签字确认。
4.售后服务费用
4.1费用标准
售后服务费用按照甲方公布的收费标准执行。
4.2费用支付方式
乙方应在服务完成后，根据实际产生的费用，以现金或转账方式支付给甲方。
4.3费用结算
费用结算周期为每月一次，甲方应在每月底将当月产生的费用清单发送给乙方，乙方应在收到清单后15个工作日内支付费用。
5.保修条款
5.1保修期限
本合同所涉及的通用家电产品，在保修期内，如因产品质量问题导致故障，甲方应提供免费维修服务。
5.2保修条件
保修条件包括但不限于产品在使用过程中未发生意外损坏、未擅自拆卸、未人为损坏等。
5.3保修范围
保修范围包括产品主体、主要零部件等。
5.4保修责任
甲方负责免费维修或更换故障产品，如因维修需要更换零部件，甲方应提供与原零部件同等级别的零部件。
6.售后服务保障
6.1服务质量保障
甲方承诺提供优质、高效的售后服务，确保乙方满意度。
6.2信息保密
双方应遵守保密原则，未经对方同意，不得向任何第三方泄露对方信息。
6.3争议解决
如双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.合同解除
8.1合同解除条件
8.1.1乙方未按约定支付售后服务费用，经甲方催告后仍不支付的；
8.1.2甲方未按约定提供售后服务，严重影响乙方正常使用的；
8.1.3任何一方违反合同约定，造成对方重大经济损失的；
8.1.4由于不可抗力原因，导致合同无法继续履行的。
8.2合同解除程序
任何一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除合同的理由。
8.3合同解除后果
合同解除后，双方应立即终止履行合同约定的权利和义务。甲方应退还乙方已支付但未享受的服务费用；乙方应赔偿因解除合同给甲方造成的损失。
9.合同生效
9.1合同生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
9.2合同生效日期
本合同生效日期为年月日。
9.3合同生效