物业监控管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为了加强物业管理，确保物业安全，维护业主、使用人和物业管理单位的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业、设施设备、公共区域和业主、使用人。

第三条物业监控管理制度遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.规范管理，责任到人；

3.公开透明，接受监督；

4.科学合理，高效运作。

第二章监控系统的设置与维护

第四条物业管理单位应按照国家标准和行业规范，在本物业区域内设置必要的监控摄像头，对重点区域进行监控。

第五条监控摄像头的设置应遵循以下原则：

1.覆盖范围合理，无盲区；

2.视角清晰，分辨率满足监控需求；

3.设备安全可靠，易于维护；

4.遵守相关法律法规，尊重业主隐私。

第六条物业管理单位应定期对监控摄像头进行维护和检查，确保监控系统的正常运行。

第七条监控系统的数据存储应符合以下要求：

1.数据存储容量应满足长期存储需求；

2.数据存储应采用安全可靠的存储设备；

3.数据存储期限应按照相关法律法规执行；

4.数据备份应有完善的备份策略。

第三章监控信息的收集与使用

第八条物业管理单位应建立健全监控信息收集制度，对监控视频进行定期收集、整理和分析。

第九条监控信息的使用应符合以下原则：

1.依法使用，不得侵犯他人合法权益；

2.仅限于物业管理范围内，不得外泄；

3.未经授权，不得擅自复制、传播；

4.严格遵守保密规定，防止信息泄露。

第十条物业管理单位在处理监控信息时，应遵循以下程序：

1.收集监控信息；

2.对监控信息进行初步分析；

3.确认监控信息与事件相关；

4.报告上级单位或相关部门；

5.根据事件性质采取相应措施。

第四章监控信息的保管与销毁

第十一条物业管理单位应建立健全监控信息保管制度，确保监控信息的完整、准确和安全。

第十二条监控信息的保管期限应按照相关法律法规执行，到期后应进行销毁。

第十三条监控信息的销毁应采取以下措施：

1.严格销毁程序，确保信息彻底销毁；

2.销毁前应进行核对，防止误销毁；

3.销毁过程应有记录，便于追溯；

4.销毁后应妥善处理残留物。

第五章监督与责任

第十四条物业管理单位应设立监控管理部门，负责监控系统的运行、维护和监控信息的收集、使用、保管与销毁。

第十五条物业管理单位应定期对监控工作进行自查，确保监控制度的落实。

第十六条业主、使用人有权对物业管理单位的监控工作进行监督，提出意见和建议。

第十七条物业管理单位工作人员违反本制度，造成严重后果的，应依法承担相应责任。

第六章附则

第十八条本制度由物业管理单位负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，确保物业安全、有序、文明，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人、物业服务企业及其工作人员。

第三条物业服务企业应建立健全物业管理监控体系，确保物业管理活动的规范化和制度化。

第四条物业管理监控工作应遵循以下原则：

（一）依法依规，保障权益；

（二）公开透明，接受监督；

（三）预防为主，防治结合；

（四）权责分明，责任到人。

第二章监控内容

第五条物业安全管理监控：

（一）消防设施设备监控：定期检查消防设施设备，确保其完好、有效；

（二）防盗设施监控：加强防盗设施的管理和维护，确保其正常运行；

（三）电梯安全监控：定期检查电梯设备，确保其安全运行；

（四）公共区域安全监控：加强对公共区域的安全巡查，防止安全事故发生。

第六条物业设施设备监控：

（一）供水、供电、供气等基础设施设备监控：确保设施设备正常运行，及时处理故障；

（二）排水设施监控：确保排水设施畅通，防止积水；

（三）绿化设施监控：定期检查绿化设施，确保其美观、整洁；

（四）环境卫生设施监控：确保环境卫生设施完好，及时清理垃圾。

第七条物业服务质量管理监控：

（一）物业服务企业服务态度监控：确保服务人员文明服务，热情周到；

（二）物业服务企业服务质量监控：定期检查服务质量，及时处理业主、使用人的投诉；

（三）物业服务企业工作效率监控：提高工作效率，确保物业管理活动顺利进行。

第八条业主、使用人行为监控：

（一）遵守物业管理规定的行为监控：加强对业主、使用人遵守物业管理规定的宣传教育，督促其遵守规定；

（二）公共秩序维护监控：维护公共秩序，确保业主、使用人的人身和财产安全；

（三）环境卫生维护监控：加强