中基层管理者核心管理技能能力提升训练.ppt

中基层管理干部

核心管理技能提升训练;不想当将军的士兵不是好士兵

不想当经理的管理人员不是好的管理人员;;培训课程纲要;;一、1、中基层管理者的定位;;同事;角色将会决定;角色认知——企业中;角色认知——作为下属;角色认知——作为上司;执行并持续的改善;2、管理人员工作行为方式调查;3、思考题;职责范畴;思考：报告、联络、商谈;报告、联络、商谈;;;;6、要求---管理的三项基本原则;;;建立影响力的八大规则;7、要求---管理人员应具备的涵养;8、要求---成功管理人员的八项准则;案例分析与讨论（一）;案例分析与讨论（一）;案例分析与讨论（一）;案例分析与讨论（一）;9、管理人员的类型分析;二：培养中基层干部的

---组织与工作目标达成能力;1、管理人员的五项功能;1、规划——确立工作目标、制定计划和程序

2、组织——建立一个有效的团队去完成企业目标

3、用人——敢于授权，及选择最合适的人，并激发其最大潜能。

4、指挥——加强团队内和团队间的协作去达成工作目标

5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。;问题讨论;

一个有效的领导者最主要的能力就是做好他必须做的工作，其余借助有效的授权来完成。

----美国前国务卿基辛格;授权是什么;;

?被授权者要能达到执行授权工作的能力与品格。

?授权必须明确工作的职责范围。

?授权必须明确被授权者权限。

?要做有效的监督，以制约滥用职权的行为。

?设定绩效标准。

?制订控制系统。

?对授权者应该给予职前训练以及协助。

?避免过度的监督。

?嘉奖工作出色的被授权者。

?授权以后，主管要负最后的责任。;授权的五个层级;授权的改进;改进一：必须授权的;改进二：应该授权的;改进三：可以授权的;改进四：不应授权的;5-1：目标管理的六个特征;

?1、正确理解公司的整体目标，并向下属传达共享；

?2、制定SMART、经过挑战可以达成的、本部门或班组目标；

?3、检验目标是否与上司的目标一致；

?4、列出可能遇到的问题和阻碍，检讨相应的解决方法；

?5、列出实现目标所需要的技能和授权；

?6、列出???达成目标必需的合作对象、内容和外部资源；

?7、确定完成目标的日期（期限）、责任者、确认者；

?8、文件化、揭示出来让所有人看得见；;设定目标的SMART原则;5-3、从目标到计划;6、目标如何来实现;千斤重担众人挑，人人头上有指标;利用PDCA达成工作目标与提升绩效;人们不会做你希望的，人们只做你检查的;;;;;许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！;;;;;对自己、对工作富有高度责任感的人

;;讨论：哪些人不是执行型人才？;;;1、认识沟通;2、倾听是沟通最重要的技巧;3、表达技巧—有效的传达;4、问题讨论;5、与人沟通的原则和正确的心态;6、如何与员工建立相互依赖的关系;6、如何与员工建立相互依赖的关系;6、如何与上级进行积极有效的沟通;

;■口头汇报原则：

（1）先说结论，再说经过、原因；

（2）尽量简洁、客观准确；

（3）要事实不要臆测，误导是要负责的；

（4）不要遗漏重点

（5）成功、失败要明言，有数据辅助说明最好

■书面汇报原则：

（1）谴词用语要简单易懂

（2）标题清楚

（3）尽量用数据、图表来说明

（4）报告顺序要合逻辑，层次分明

（5）善于利用附件资料说明（数据、图表）;问题讨论：;(4).如何进行横向水平的沟通;;;;情境;;案例分析与讨论;案例分析与讨论;案例分析与讨论;;

工作中发生的问题，90%来源于心态，10%来源于知识和技能

;对员工的培训与否：

;;4、员工表现不良的原因;5、上司在培训上应负的职责;6、培养人才的重要性;问题讨论;7、如何做好教育训练—四步教育法;8。培训下属应有的态度

;9、如何培养新进人员;10、OJT训练的五个基本原则;;案例分析与讨论;案例分析与讨论;六、一线现场管理;1、现场管理方法

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决定重点管理项目---工作中能否抓住重点，

是能否胜任管理人员角色的关键

;;;;6、现场管理的金科玉律;7、发掘问题—应用5Why2H工具;5Why的分布层次;七、生产过程控制管理;(1)生产计划的实质;;(3)执行生产计划的诀窍;;二、问题讨论;3、合理安排作业人员;

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;物料损耗控制流程;;流程图

配置图

过程控制计划（QC工程图）

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