销售人员沟通技巧培训课程.pptx

销售人员沟通技巧培训.pptx 销售人员沟通技巧培训;未找到bdjson;01;;销售人员沟通特点;;02;倾听在销售中价值;识别客户需求与关注点;反馈式倾听技巧运用;03;;探查客户需求层次和深度策略;精准提问;04;清晰简洁表达产品特点和优势;情感渲染以增强客户购买意愿;避免常见语言错误及误导性信息;05;挺直胸膛、放松肩膀，表现出自信和专业；避免交叉双臂或双腿，以免传达出防御或不感兴趣的信息。;面部表情管理以传递信任感;声音语调控制在沟通中作用;06;识别并应对客户异议类型及原因;提供解决方案以满足客户期望;跟进维护并深化双方合作关系;THANKS

2025-05-09 约小于1千字 27页立即下载

销售人员沟通技巧培训.pptx 销售人员沟通技巧培训演讲人：日期: 未找到bdjson目录CATALOGUE01沟通基础理论02有效倾听技巧03精准提问技术04说服性表达方法05异议处理流程06跟进巩固策略 01沟通基础理论 销售沟通核心模型AIDA模型注意力（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）和行动（Action）四个步骤构成。SPIN模型FAB法则通过询问情境（Situation）问题、问题（Problem）问题、影响（Implication）问题和需求效益（Need-Payoff）问题来引导客户。介绍产品特点（Feature）、优势（Advantage）和客户利益（Benefit），将

2025-05-16 约2.6千字 27页立即下载

销售人员沟通技巧培训.pptx 销售人员沟通技巧 什么是沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的概念心态目标发现需求锁定需求沟通的三大要素语言的沟通口头书面图片一对一（面对面）讲话电话（一对一/联网）无线电远程会议信电报出版物传真报表电子邮件幻灯片电影电视/录像投影照片/画片沟通的两种方式肢体语言表述行为含义手势柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：我是对的，你必须听我的！脸部表情微笑表示友善礼貌，皱眉毛表示怀疑和不满意。眼神盯着看意味着不礼貌，但是也可能表示兴趣，寻求支

2017-06-05 约1.62千字 21页立即下载

企业培训-销售人员沟通技巧教程.ppt 好水宜生健康一生为什么要学习沟通技巧？在日常工作中得到客户的支持、增进客情，提升销量。也更有利于我们了解客户和市场的实际情况；提升效率，节约时间；得到领导的支持和帮助，有利于工作的开展；提升我们自身的业务素质和能力；有利于公司政策的开展和执行。高效沟通概述沟通的概念：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是： 沟通技巧 管理的技巧团队合作的技巧沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感沟通的两种方式语言的沟通沟通的两种方式

2018-10-30 约6.52千字 45页立即下载

销售人员沟通技巧培训_图文.ppt 好水宜生健康一生为什么要学习沟通技巧？在日常工作中得到客户的支持、增进客情，提升销量。也更有利于我们了解客户和市场的实际情况；提升效率，节约时间；得到领导的支持和帮助，有利于工作的开展；提升我们自身的业务素质和能力；有利于公司政策的开展和执行。高效沟通概述沟通的概念：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是： 沟通技巧 管理的技巧团队合作的技巧沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感沟通的两种方式语言的沟通沟通的两种方式

2017-06-25 约6.52千字 45页立即下载

企业培训销售人员沟通技巧教程.ppt 好水宜生健康一生为什么要学习沟通技巧？在日常工作中得到客户的支持、增进客情，提升销量。也更有利于我们了解客户和市场的实际情况；提升效率，节约时间；得到领导的支持和帮助，有利于工作的开展；提升我们自身的业务素质和能力；有利于公司政策的开展和执行。高效沟通概述沟通的概念：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是： 沟通技巧 管理的技巧团队合作的技巧沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感沟通的两种方式语言的沟通沟通的两种方式

2019-01-21 约6.52千字 45页立即下载

企业培训销售人员沟通技巧教程.pptx ;在日常工作中得到客户的支持、增进客情，提升销量。也更有利于我们了解客户和市场的实际情况；提升效率，节约时间；得到领导的支持和帮助，有利于工作的开展；提升我们自身的业务素质和能力；有利于公司政策的开展和执行。;高效沟通概述;沟通的三大要素;沟通的两种方式 ;沟通的两种方式;沟通的双向性 ;沟通的三个行为：说、听、问 ;沟通失败的原因 ;有效沟通技巧;积极的聆听;聆听的原则 ;有效的提问;赞美的技巧;赞美的技巧;有效的反馈;人际风格沟通技巧;四种类型沟通风格的特征;驾驭型人的特征及沟通方法;表现型人的特征及沟通技巧;平易型人的特征及沟通办法;分析型人的特征及沟通技巧;电话沟通技巧;电话沟

2021-10-04 约小于1千字 46页立即下载

销售人员的沟通技巧（3篇）.docx 销售人员的沟通技巧（3篇） 销售人员的沟通技巧（精选3篇） 销售人员的沟通技巧篇1 自我表达技巧 1.善用我代替你习惯用语:你错了,不是那样的! 专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。 .....语:如果你需要我的帮助，你必须..... 专业表达：我愿意帮助你，但首先我需 2.选择积极的用词与方式要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是很抱歉让你久等。这抱歉久等实际上在潜意识中强化了对方久等这个感觉。比较正面的表达可以是非常感谢您的耐心等待。 3.在客户面前维护企业的形象自我表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。倾听和反应

2025-04-15 约6.6千字 14页立即下载

销售中的沟通技巧培训.pptx 销售中的沟通技巧培训;培训的原则;技巧性培训的特点;销售沟通技巧;课程内容;第一部分;沟通的定义;沟通模式;沟通的目的;沟通的原则;沟通漏斗;沟通信息的变化;沟通的误区---单向;沟通的噪音;沟通的结果;沟通的方式;语言沟通和非语言沟通;您在平时的沟通中注意到了吗？;肢体语言 ;消极方面：被动的：暗示羞涩、害怕、犹豫和缺少自信，这时候：头会很低，尽量避免和别人接触肩有可能弯下来手和臂膀会相交在前，或者手将会放在他们的裤子口袋里通常手会遮住嘴，拉住颈后，或者拿东西放在桌上如果站着，将会不平衡，两脚之间相互摇晃;又一种的消极暗示过分自信，这时候：头会抬得很高，眼睛很窄；脸看起来生

2025-02-15 约1.01千字 102页立即下载

销售的沟通技巧培训.ppt 01沟通中存在的问题02沟通技巧03实际工作中的沟通示例04沟通的定义、要素及分类课程大纲员工转正沟通员工转正沟通新员工试用期转正工作流程分解（截取）节点名称工作内容工作标准时限相关资料D1转正面谈部门负责人与转正员工面谈，并填写《转正面谈记录表》和《新入司员工考核表》，1、部门负责人签署转正意见（含工作评价，建议调薪意见）；2、对试用员工是否合格作出评价，对拟延期转正的员工或拟辞退员工要做好情绪安抚工作（其中部门负责人应将拟辞退人员情况及时反馈至人力资源部门，在员工试用期满前做好面谈，并办理辞退手续）。转正面谈记录表、新入司员工考核表D5转正反馈用人部门负责人结合转正结果与员工面谈即时员工转

2025-03-20 约4.37千字 47页立即下载

销售技巧培训一沟通技巧.ppt 销售技巧培训（一）沟通技巧沟通技巧一、沟通的误区二、有效沟通三、拒绝处理沟通的误区1、说的太多废话太多。你讲公司、讲经历、讲收获，所讲的理由无法说服客户，无法打开客户的心门；自我炫耀太多，客户有压抑感。把自己的意愿强加给客户。要做到多听少说：多听是指多听客户说；少说并非不说，而是能根据客户的需求有针对性地说。让你的介绍满足客户的需求。记住一条成功秘诀：至少用2/3的时间听客户说话。沟通的误区直接否定客户的观点当客户说你做的公司不好时，你说了NO；当客户说公司产品不好时，你又说了NO；从NO走向YES的是普通人。从YES走向YES的才是成功者。沟通中难免有对立的观点，你要做的就是从对方的观点中先

2025-03-17 约1.77千字 10页立即下载

销售人员的有效沟通技巧(知识引导式)门店培训版(PPT93).pptx 销售人员的有效沟通技巧 （知识引导式）门店培训版培训导师：顾樾主讲嘉宾简介国际教育联盟培训专家组成员暨新加坡HR大学客座教授、中国当代名人研究院教育培训中心主任暨培训专业委员会秘书长、上海大学HR研究所研究员、上海浦东经理人才学院培训室主任；中华培训网培训专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有30年企业管理（20年）与培训（10年）的专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO的15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程的编写，其《企业咨询与管理》、《管理

2021-07-23 约5.06千字 94页立即下载

《销售人员的沟通技巧》课件.ppt **********数字化工具的使用CRM系统客户关系管理(CRM)系统是现代销售的核心工具，它能整合客户数据、销售活动和业绩分析。有效使用CRM的关键是保持数据的完整性和及时更新。每次客户互动后立即记录关键信息，包括联系细节、需求、异议、后续行动等。利用CRM的提醒功能安排跟进，使用自动化工作流程减少重复性工作。研究表明，规范使用CRM的销售团队可以提高29%的销售额，缩短15%的销售周期。销售自动化工具销售自动化工具可以处理重复性任务，让销售人员专注于高价值的客户互动。电子邮件自动化可以根据客户行为触发个性化邮件序列；预约工具简化了会议安排流程；提案生成工具能快速创建专业定制的方案。选择工

2025-04-08 约1.84万字 50页立即下载

高级销售人员成沟通技巧.doc 销售人员成功法则与技巧1.成功只青睐于“有好习惯的人”，习惯是企业文化，好的习惯是生产力。　　履行你答应过的、承诺过的、签约好的事情，不开空头支票，把简单的事情做的不简单，将容易的事情做的不容易，记住你的承诺，并超值提前兑现，将有惊喜跳到你的眼前。说到不如做到，做好了才算好。　　2、A高效能人才的《七种能力》　　1）与“狼”共舞，首先把自己变成“狼”—优胜劣汰，适者生存。　　2）笨鸟先飞，重在学习——主动学习。不断充电，快速学习。　　3）狗一样灵敏的嗅觉。善捕信息、抓住时机。　　4）鹦鹉学舌，学出人样来——善于说话。学会说话，讲究艺术。　　5）像牧羊犬一样的能干——领导、管理。

2016-10-17 约1.65万字 9页立即下载

金融业务沟通和销售技巧培训课程.ppt 观察四步骤 ◎寻找线索 ◎解释线索 ◎确认解释 ◎利用线索 * 第二十八页，共五十七页。观察的目的揣摩顾客心理预测顾客需求 * 第二十九页，共五十七页。提问的技巧销售的艺术是说服的艺术，说服的艺术就是提问的艺术。好问题的标准就是客户能够回答、客户愿意回答、答案对你有帮助的问题。 * 第三十页，共五十七页。提问的要点：每次刚开始时主动说一句话：我有什么可以帮助你的吗？每次交流或回答结束，再主动多问一句：我还有什么可以帮助你的吗？ * 第三十一页，共五十七页。问题的类型开放式问题封闭式问题 * 第三十二页，共五十七页。封闭

2023-06-21 约4.64千字 57页立即下载