电脑售后服务承诺书模板.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

电脑售后服务承诺书模板

甲方（服务方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（客户方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务项目

电脑硬件故障维修服务。

电脑软件故障修复服务。

电脑设备清洁保养服务。

2.服务标准

甲方承诺在接到乙方故障报告后的24小时内响应，48小时内完成现场服务或寄修。

甲方保证维修质量，确保维修后的电脑设备性能达到原厂标准。

乙方保证提供电脑设备的详细使用说明和故障现象，以便甲方及时准确地进行维修。

二、服务期限

1.保修期限

乙方购买的电脑设备自购买之日起，享受甲方提供的保修服务，保修期限为______个月。

保修期限自电脑设备首次使用之日起计算。

2.延长服务

乙方如需延长保修服务，可向甲方提出申请，经双方协商一致后，可延长保修期限。

三、服务费用

1.免费服务

在保修期内，甲方提供的维修服务均为免费，但乙方需承担维修过程中产生的配件费用。

2.超出保修期服务

超出保修期后，甲方将按照市场标准收取维修费用，具体费用以实际维修情况为准。

四、其他约定

1.保密条款

甲方对乙方提供的技术资料、使用习惯等信息负有保密义务，未经乙方同意不得泄露。

2.争议解决

双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的电脑进行检验和维修，如发现故障，有权要求乙方提供相应的配件或进行维修。

有权根据维修情况调整维修方案，但应确保维修效果符合约定标准。

义务：

在接到乙方电脑故障报告后，应在约定的时间内进行维修或更换。

为乙方提供专业的维修服务，确保维修质量。

2.乙方权利与义务

权利：

在电脑维修完成后，有权要求甲方提供维修记录和保修卡。

如对维修服务不满意，有权要求甲方进行重新维修或更换。

义务：

提供电脑故障的详细情况，以便甲方进行准确的维修。

遵守甲方的维修规定，配合甲方进行维修工作。

六、检验与验收

1.检验方式

甲方在维修前应对电脑进行初步检查，确认故障原因。

乙方应在维修完成后对电脑进行验收，确认故障已得到解决。

2.验收标准

验收标准以本承诺书约定的维修质量要求为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）进行重新维修或更换。

七、付款方式与期限

1.预付款

乙方在提交电脑进行维修时，需支付维修预估费用的______%作为预付款。

2.维修款

维修完成后，乙方应在验收合格后支付剩余的维修费用。

3.保修期

维修后的电脑享有______个月的保修期，在此期间如出现相同故障，甲方将免费进行维修。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未能按时完成维修，每逾期一天，应向乙方支付______元的违约金。

如因甲方维修不当造成电脑损坏，甲方应承担全部赔偿责任。

2.乙方违约责任

若乙方未在约定时间内支付维修费用，每逾期一天，应向甲方支付______元的违约金。

如乙方提供的电脑存在欺诈行为，甲方有权解除合同，并要求乙方承担因此造成的损失。

九、服务变更与终止

1.变更

本承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。

2.终止

除本承诺书约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止本承诺书。

若一方出现严重违约行为，另一方有权终止本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行承诺书义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决承诺书的履行问题，如变更承诺书内容或终止承诺书等。

十一、争议解决

1.协商

本承诺书履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.仲裁

若协商不成，双方同意将争议提