ssm408基于Java的客户关系管理系统的设计与实现+jsp 开题报告.doc
北外网络教育学院本科生毕业论文（设计）开题报告
论文题目
基于Java的客户关系管理系统
专业
学生姓名
学号
选题的背景、研究现状与意义
（一）选题的目的和意义
当下，正处于信息化的时代，许多行业顺应时代的变化，结合使用计算机技术向数字化、信息化建设迈进。传统的客户关系信息管理模式，采用人工登记的方式保存相关数据，这种以人力为主的管理模式已然落后[1]。本基于Java的客户关系管理系统，可以较大地减少人力、财力的损耗，方便相关人员及时更新和保存信息。通过设计基于Java的客户关系管理系统，可以极大地提高企业管理客户关系的工作效率，提升用户的使用体验[2]。本系统采用电子化的方式对数据信息进行存储，便于工作人员对相关信息进行记录和管理，有利于提高企业的工作运营效率以及工作人员的管理速度，以此更好的满足用户的相关需求，最终达到提升用户的使用感受的目的。
（二）国内外的研究现状及发展趋势
国外方面，美国是最先发展计算机技术的众多国家之一，早在上个世纪，美国就快速的将计算机技术发展起来，并且将其运用在军事、医院、学校、社会服务等场所。日本、德国等国家紧随其后，不断地发展和完善计算机技术，侧重将医疗、社会服务等领域与计算机技术相结合[3]。而后随着社会的发展与进步，计算机技术逐渐趋于成熟。许多发达国家在探索将计算机技术应用于各行各业中时，从另一个角度来看，也在不断地推进企业的信息化管理进程，使得客户关系管理也变得更加网络化、信息化了。有许多专家表示，可以结合使用图像处理软件、人工智能技术等相关工具，深度地分析客户关系管理系统，主要从简化运行操作，加设功能模块，美化系统界面，保障数据安全等方面，更深层次地提升和优化系统，并且尽可能地在理想状态下做到实时的信息共享[4]。
国内的计算机技术的发展虽然晚于国外，尤其是美国、英国、德国等发达国家。但是我国的计算机技术发展势头非常迅猛，近些年，也逐渐走向成熟和完善的阶段。现在人们大多选择网上购物，也越来越离不开天猫、支付宝、微信等应用软件的使用。许多企业结合使用了云计算、人工智能等先进的计算机技术，自主研发了客户关系管理系统，使得系统越来越成熟，功能越来越完备[5]。结合计算机技术，采用主流的B/S开发结构模式开发一款基于Java的客户关系管理系统。由此，工作人员不再被时空所限制，直接通过使用浏览器的方式对系统进行注册登录操作，支持随时随地对相关的客户关系信息进行管理，便于及时为用户提供相关的客户关系管理服务。并且所设计的系统基本上能够符合用户的客观使用需求，有利于充分协企业的人力、财力、物力等资源，不断提高客户关系的服务水平和管理质量。
拟研究的主要内容（提纲）和预期目标
（一）主要研究内容
本系统主要使用B/S开发模式，在Idea集成开发环境下，采用Java语言编码设计系统功能，MySQL数据库管理相关的系统数据信息，JSP技术设计和开发系统功能架构，最后再通过使用Tomcat浏览器将所研发的系统发布到网上，便于相关的用户运行和使用本系统。
首先介绍客户关系管理系统的研究背景与意义，其次介绍系统的总体功能设计，接着将对系统规划好的总体功能拆分各个功能子模块，然后详细地对每一个小的功能子模块进行设计，最后介绍展示设计好的功能模块以及测试结果。系统主要分为管理员角色和用户角色，具体的功能设计包括注册登录管理、个人中心管理、客户信息管理、产品信息管理、订单信息管理等模块。
（二）预期目标
本系统的目标为改善传统的管理模式，将原先的手工记录和管理信息，改进为使用计算机存储和管理信息记录，极大地方便工作人员对相关数据进行处理，为企业管理客户关系节约不少的员工费用和管理开销，并且能够在较短的时间内响应用户的需求，这种便捷的操作，对于用户来说可以节省不少时间和精力，也省去不少的麻烦，极大的方便用户。
拟采用的研究方法（思路、技术路线、可行性分析论证等）
本系统采用文献研究方法的研究方法和手段，在确定研究对象的研究方向之前，检索了大量文献资料，筛选和选择了研究更多、更深入、没有研究意义的相关研究对象。本系统采用Java语言，Idea运行软件，Jsp技术和MySQL数据库进行设计，按照系统分析、系统设计、系统实现、系统测试的步骤进行开发，开发本系统需要熟练掌握编程技术并且了解系统的开发周期以及对客户关系管理的内容有深刻的认识，本人已充分掌握以上知识并拥有硬件上的支持。
论文（设计）的工作进度安排
论文从2022年9月至2022年12月结束，共历时4个月：
2022年9月准备资料，固定选题。提交开题报告以及做出开题准备。
2022年10月系统设计，首先设计系统的功能，然后开发数据库，接着进行编码，然后连接数据库和进行系统测试和完善。
2022年11月提交老师，根据老师的要求和建议进行修改并完成相关论文。
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