二零二四年度物业服务合同:高端住宅小区物业管理与服务协议.docx
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甲方:XXX
乙方:XXX
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二零二四年度物业服务合同:高端住宅小区物业管理与服务协议
本合同目录一览
第一条合同主体与定义
1.1甲方名称与性质
1.2乙方名称与性质
1.3丙方名称与性质
第二条物业管理范围与内容
2.1物业管理范围
2.2物业管理内容
2.3管理服务不包括的事项
第三条服务期限
3.1合同开始日期
3.2合同结束日期
第四条服务质量标准
4.1物业服务基本标准
4.2服务响应时间
4.3服务满意度指标
第五条物业服务费用
5.1物业服务费计算方式
5.2物业服务费支付方式
5.3物业服务费调整机制
第六条维修资金管理
6.1维修资金的筹集、使用与管理
6.2大修、中修和日常维修的范围与责任
第七条保险责任
7.1物业公司责任保险
7.2第三方责任保险
7.3业主财产保险
第八条违约责任
8.1甲方违约责任
8.2乙方违约责任
8.3丙方违约责任
第九条争议解决方式
9.1协商解决
9.2调解解决
9.3仲裁解决
9.4法律途径
第十条合同的变更与终止
10.1合同变更条件
10.2合同终止条件
10.3合同终止后的善后处理
第十一条保密条款
11.1保密信息的内容
11.2保密信息的例外
11.3违反保密条款的后果
第十二条合同的生效、解除与失效
12.1合同生效条件
12.2合同解除条件
12.3合同失效条件
第十三条其他约定
13.1甲方特殊要求
13.2乙方特殊服务
13.3丙方支持与配合
第十四条附则
14.1合同附件
14.2补充协议
14.3合同修改权与解释权
第一部分:合同如下:
第一条合同主体与定义
1.1甲方名称与性质
甲方全称为“高端住宅小区业主委员会”,是由高端住宅小区的业主选举产生的非营利性组织,代表和维护高端住宅小区业主的合法权益。
1.2乙方名称与性质
乙方全称为“物业管理公司”,是根据我国法律、法规设立的专业从事物业管理的企业,具备相应的资质证书。
1.3丙方名称与性质
丙方是指与甲方、乙方签订的本合同涉及的任何第三方。
第二条物业管理范围与内容
2.1物业管理范围
物业管理范围包括高端住宅小区内的所有住宅楼、配套设施(如会所、幼儿园、健身房等)、公共区域(如绿化带、道路、停车场等)和共有设施(如电梯、消防设施、供水供电系统等)。
2.2物业管理内容
物业管理内容包括:
(1)维护物业管理区域内的环境卫生和相关设施;
(2)负责公共区域的绿化、保洁和维护;
(3)负责物业管理区域内的公共设施设备的运行、维护和管理;
(4)负责物业管理区域内的安全保卫工作;
(5)处理业主的投诉和意见反馈;
(6)履行法律法规规定的其他职责。
2.3管理服务不包括的事项
管理服务不包括的事项包括:
(1)业主自用部位、自用设施设备的使用、维护和维修;
(2)特约服务项目,如家政、洗衣、餐饮等;
(3)法律法规规定应由业主承担的费用和责任。
第三条服务期限
3.1合同开始日期
合同开始日期为双方签订合同之日起。
3.2合同结束日期
合同结束日期为二零二四年十二月三十一日。
第四条服务质量标准
4.1物业服务基本标准
物业服务基本标准包括:
(1)环境卫生:保持物业管理区域内整洁、卫生,无乱扔垃圾、杂物现象;
(2)绿化:保持绿化带整洁、植物生长良好,定期修剪、施肥;
(3)设施设备:确保公共设施设备正常运行,定期检查、维护;
(4)安全保卫:加强物业管理区域内的安全巡查,预防和处理安全事故;
(5)服务态度:热情、耐心、及时响应业主需求和投诉。
4.2服务响应时间
服务响应时间不超过24小时,特殊情况除外。
4.3服务满意度指标
服务满意度指标不低于90%。
第五条物业服务费用
5.1物业服务费计算方式
物业服务费按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、维修资金等因素计算。
5.2物业服务费支付方式
物业服务费由甲方按月支付给乙方。
5.3物业服务费调整机制
物业服务费调整机制如下:
(1)每满一年,根据市场行情、物价指数等因素进行调整;
(2)调整幅度不超过上一年物业服务费的10%。
第六条维修资金管理
6.1维修资金的筹集、使用与管理
维修资金由甲方按照房屋建筑面积的一定比例筹集,用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。维修资金的管理和使用按照相关法律法规及甲方制定的管理制度执行。
6.2大修、中修和日常维修的范围与责任
大修、中修和日常维修的范围与责任如