电信行业通信设备维护服务合同.doc

电信行业通信设备维护服务合同

第一章总则

1.1合同编号

_______________________

1.2合同双方

1.2.1甲方（服务方）：_______________________

1.2.2乙方（客户方）：_______________________

1.3合同签订日期

_______________________

1.4合同生效日期

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1.5合同期限

1.5.1合同有效期为__年，自合同生效之日起计算。

1.5.2合同期满后，如双方无异议，合同可自动续签__年。

1.6合同目的

1.6.1甲方同意向乙方提供通信设备维护服务。

1.6.2乙方同意接受甲方提供的通信设备维护服务。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1甲方负责乙方指定范围内通信设备的日常维护、保养和故障排除。

2.1.2甲方负责提供必要的技术支持，保证乙方通信设备正常运行。

2.2服务项目

2.2.1设备巡检：甲方每月对乙方通信设备进行至少一次全面巡检，保证设备处于良好状态。

2.2.2故障处理：甲方在接到故障通知后，应在__小时内响应，并在__小时内修复故障。

2.2.3技术支持：甲方提供电话、邮件等多种形式的技术支持服务。

2.2.4培训：甲方定期对乙方操作人员进行通信设备操作及维护培训。

2.3服务标准

2.3.1设备巡检：按照甲方制定的设备巡检标准进行。

2.3.2故障处理：按照国家及行业相关标准，保证故障得到及时有效处理。

2.3.3技术支持：保证技术支持服务的及时性和有效性。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1甲方根据乙方通信设备的具体情况和维护工作量，制定详细的服务费用报价。

3.1.2服务费用包含但不限于人工、材料、运输等费用。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在合同签订之日起__日内向甲方支付首期服务费用。

3.2.2乙方应于每月__日前向甲方支付当月服务费用。

3.2.3支付方式：汇款至甲方指定账户。

第四章合同变更及终止

4.1合同变更

4.1.1双方在合同履行过程中，如需对合同内容进行变更，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。

4.1.2变更后的合同条款，仍需遵循本合同其他未变更条款的规定。

4.2合同终止

4.2.1如乙方违反合同约定，甲方有权终止合同。

4.2.2如甲方未按合同约定履行义务，乙方有权终止合同。

4.2.3合同终止后，双方应按照合同约定处理相关事宜。

第五章保密条款

5.1保密内容

5.1.1双方在本合同履行过程中，所获取的对方商业秘密、技术秘密等信息。

5.1.2双方在合同终止后，仍需遵守保密义务。

5.2保密义务

5.2.1双方对本合同项下保密内容负有保密义务，不得泄露给任何第三方。

5.2.2双方在保密期限内，未经对方同意，不得使用保密内容。

5.3保密期限

5.3.1本合同项下保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止之日起__年。

第六章服务质量和验收标准

6.1服务质量要求

6.1.1甲方提供的服务质量应符合国家相关标准及行业规范。

6.1.2甲方应保证通信设备运行稳定，故障率低于行业平均水平。

6.2验收标准

6.2.1甲方完成服务项目后，乙方应在__日内进行验收。

6.2.2验收标准参照甲方提供的服务质量要求和行业规范。

6.2.3验收不合格的，甲方应在__日内免费进行整改，直至合格。

第七章培训和服务记录

7.1培训计划

7.1.1甲方应制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点等。

7.1.2培训计划应提前__日通知乙方，并保证乙方相关人员参加。

7.2服务记录

7.2.1甲方应建立完善的服务记录制度，记录每次服务的内容、时间、结果等。

7.2.2服务记录应保存__年，以备查验。

第八章设备更换和升级

8.1设备更换

8.1.1甲方应根据乙方需求，提供设备更换服务。

8.1.2设备更换后的设备功能应符合原设备的技术参数。

8.2设备升级

8.2.1甲方应提供设备升级服务，包括硬件升级和软件升级。

8.2.2设备升级后，甲方应保证设备功能提升，满足乙方需求。

第九章不可抗力

9.1定义

9.1.1本合同所指不可抗力，是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

9.2应对措施

9.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时协商，采取合理措施减少损失。

9.2.2不可抗力事件持续期间，合同部分或全部暂停履行。

第十章合同解除

10.1合同解除条件

10.1.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

10.1.2如发生不可抗力事件，经双方协商