电信设备维护及升级服务合同.doc

电信设备维护及升级服务合同

合同编号：【空白】

甲方（服务提供方）：

名称：【甲方全称】

地址：【甲方详细地址】

联系人：【甲方联系人姓名】

联系方式：【甲方联系电话】

乙方（服务接受方）：

名称：【乙方全称】

地址：【乙方详细地址】

联系人：【乙方联系人姓名】

联系方式：【乙方联系电话】

第一章合同标的

第一条服务项目

1.1本合同甲方同意聘请乙方提供电信设备的维护及升级服务，具体服务内容如下：

1.1.1定期巡检

1.1.2故障排除

1.1.3设备升级

1.1.4技术支持

1.2乙方需按照甲方提供的技术规范和设备清单，对甲方所有电信设备进行全面的维护和升级服务。

第二章服务范围与内容

第二条服务范围

2.1本合同约定的服务范围包括但不限于以下内容：

2.1.1对甲方电信设备的定期检查、维护、保养；

2.1.2对甲方电信设备发生的故障进行及时修复；

2.1.3根据甲方需求对电信设备进行升级改造；

2.1.4提供必要的技术培训和咨询。

第三条服务内容细节

3.1乙方应保证按照甲方提供的技术规范进行维护和升级，保证设备正常运行。

3.2乙方需按照甲方要求提供24小时技术支持服务。

3.3乙方应对甲方电信设备的使用情况进行分析，并提出改进建议。

3.4乙方应定期向甲方提交服务报告，详细记录服务过程中的各项数据和结果。

第四章服务期限

第四条服务期限

4.1本合同服务期限为【具体服务期限】，自合同签订之日起生效。

4.2合同期满后，经双方协商一致，可以续签合同。

第五章服务费用

第五条费用计算方式

5.1本合同服务费用按照以下方式计算：

5.1.1基础服务费用：根据甲方电信设备数量和复杂程度确定，费用为【具体金额】/年；

5.1.2额外服务费用：根据实际发生的额外工作量和材料费另行计算。

第六条付款方式

6.1甲方应按照以下付款方式支付乙方服务费用：

6.1.1本合同签订后，甲方支付乙方合同总额的【具体百分比】作为预付款；

6.1.2服务期限届满后，甲方应在【具体期限】内支付剩余服务费用；

6.1.3乙方提供的服务如超出合同约定范围，甲方应在收到乙方通知后【具体期限】内支付额外费用。

第七条合同解除与终止

7.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：

7.1.1合同另一方严重违约；

7.1.2一方破产、清算或解散；

7.1.3双方协商一致决定解除合同。

第八条合同的变更

8.1在合同执行过程中，如需变更合同内容，双方应签订补充协议，该补充协议与本合同具有同等法律效力。

第九条合同的履行与争议解决

9.1本合同的履行应遵守中国法律法规，如发生争议，双方应友好协商解决。

第十条通知

10.1本合同项下的通知应以书面形式进行，通过以下方式送达：

10.1.1邮寄；

10.1.2传真；

10.1.3邮件。

第十一条保密

11.1双方对本合同的内容和履行过程中所获得的信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十二条其他

12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

第六章服务质量保证

第六条服务质量标准

6.1乙方提供的服务质量应符合国家相关电信设备维护及升级服务的标准，具体如下：

6.1.1设备巡检：每月至少进行一次全面巡检，保证设备运行状态良好；

6.1.2故障排除：接到故障报告后，乙方应在【具体响应时间】内到达现场；

6.1.3设备升级：按照甲方需求，乙方应保证设备升级后的功能满足甲方要求；

6.1.4技术支持：乙方提供的技术支持应保证24小时内给予有效答复。

第七条服务质量监控

7.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监控，乙方应积极配合甲方进行质量检查；

7.2甲方对服务质量的不满意，有权要求乙方进行整改，乙方应在接到通知后【具体整改期限】内完成整改。

第八条质量保证期

8.1本合同约定的服务质量保证期为自设备升级或故障排除之日起【具体保证期】，保证期内如因乙方原因导致设备再次出现故障，乙方应免费进行修复。

第九条服务报告

9.1乙方应在每个服务周期结束时，向甲方提交详细的服务报告，包括但不限于以下内容：

9.1.1服务项目及内容；

9.1.2服务过程中的问题及解决措施；

9.1.3服务效果的评估；

9.1.4下一个服务周期的计划。

第十章服务记录与档案管理

第十条服务记录

10.1乙方应建立完善的服务记录系统，对每次服务过程进行详细记录；

10.2服务记录应包括服务时间、地点、设备名称、服务人员、服务内容、故障原因、处理结果等信息。

第十一条档案管理

11.1乙方应按照国家档案管理相关规定，对服务过程中的相关档案进行归档；

11.2档案应妥善保管，保证信息完整、准确