医疗器械售后服务责任与保修协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

医疗器械售后服务责任与保修协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务责任

1.售后服务内容

（1）提供产品使用说明书、操作手册等资料；

（2）提供产品安装、调试、维修等服务；

（3）提供产品技术支持和咨询服务；

（4）按照国家相关法规和产品保修政策，提供产品保修服务。

2.售后服务期限

乙方提供的售后服务期限为自产品交付之日起______年内（具体时长）。

二、保修责任

1.保修范围

乙方保证所提供的医疗器械在正常使用和维护条件下，在保修期内不因乙方原因出现故障。

（1）产品本身存在质量问题；

（2）产品因乙方原因导致的功能故障；

（3）产品因乙方原因导致的性能下降。

2.保修期限

乙方提供的医疗器械保修期限为自产品交付之日起______年内（具体时长）。

三、保修服务

1.保修服务方式

（1）电话咨询服务；

（2）现场维修服务；

（3）邮寄维修服务。

2.保修服务费用

乙方提供的保修服务不收取任何费用。

四、其他条款

1.甲方在使用产品过程中，应按照产品使用说明书和操作手册进行操作，并妥善维护产品。

2.如因甲方使用不当或非乙方原因导致的产品故障，乙方有权拒绝提供保修服务。

3.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照约定的售后服务责任提供维修和更换服务。

有权要求乙方对医疗器械的故障进行及时响应和处理。

义务：

在使用过程中，应按照乙方的指导进行日常维护和保养。

在发现医疗器械故障时，应及时通知乙方并提供必要的协助。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照约定的保修期限和条件使用医疗器械。

有权要求甲方在保修期内提供必要的维护和保养信息。

义务：

在保修期内，对医疗器械的故障进行免费维修或更换。

提供必要的售后服务人员和技术支持。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在交付医疗器械前应进行自检，确保产品符合国家相关标准和合同要求。

甲方在收到医疗器械后的______个工作日内进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的医疗器械名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内采取补救措施。

七、付款方式与期限

1.预付款

本协议签订后的______个工作日内，甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据医疗器械的安装和调试进度，在乙方按照甲方要求完成一定阶段的售后服务后，甲方支付相应比例的进度款。

3.尾款

在乙方完成所有售后服务且经甲方验收合格后的______个工作日内，甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付款项，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过____