2025医疗器械售后服务责任与保修协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025医疗器械售后服务责任与保修协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2通用定义

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2保修服务内容

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.2故障响应时间

3.3维修与更换

4.保修条款

4.1保修期限

4.2保修条件

4.3保修范围

5.客户责任

5.1使用说明遵守

5.2故障报告

5.3保养与维护

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密例外

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2使用许可

7.3侵权责任

8.禁止事项

8.1违规使用

8.2未经授权的修改

8.3违反法律法规

9.合同期限

9.1合同生效

9.2合同续期

9.3合同终止

10.通知与通讯

10.1通知方式

10.2通讯地址

10.3通知生效

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.法律适用

12.1合同适用法律

12.2法院管辖

13.其他条款

13.1整体性

13.2合同附件

13.3不可抗力

14.合同签署与生效

14.1签署方式

14.2生效日期

14.3合同副本

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“医疗器械”指根据《医疗器械监督管理条例》及相关法律法规的规定，用于人体诊断、治疗、预防疾病或者替代人体器官的仪器、设备、材料或者药物制剂。

1.1.2“售后服务”指在医疗器械销售后，根据用户需求提供的产品安装、调试、维修、维护、备件供应等服务。

1.1.3“保修”指在医疗器械正常使用情况下，因产品质量问题而导致的损坏，在保修期内由制造商或授权服务提供商免费维修或更换零部件。

1.1.4“合同”指本《2025医疗器械售后服务责任与保修协议》。

1.1.5“双方”指本合同签署的医疗器械制造商和客户。

1.2通用定义

1.2.1“日”指公历日。

1.2.2“年”指公历年。

1.2.3“月”指公历月。

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.1.1提供医疗器械的安装和调试指导。

2.1.2对医疗器械进行定期检查和维护。

2.1.3对医疗器械进行故障排除和维修。

2.1.4提供医疗器械的备件供应服务。

2.2保修服务内容

2.2.1在保修期内，对因产品质量问题导致的医疗器械损坏提供免费维修或更换零部件。

2.2.2保修服务不包括因客户不当使用、维护不当或不可抗力导致的损坏。

3.服务提供方责任

3.1服务质量保证

3.1.1服务提供方应保证提供的服务符合国家相关标准和规定。

3.1.2服务提供方应确保维修和更换的零部件与原厂零部件质量相当。

3.2故障响应时间

3.2.1服务提供方应在接到客户故障报告后24小时内响应。

3.2.2在正常工作时间内，服务提供方应在48小时内到达现场进行维修。

3.3维修与更换

3.3.1服务提供方应按照国家标准和规定进行维修，确保维修后的医疗器械恢复正常功能。

3.3.2在保修期内，因产品质量问题导致的损坏，服务提供方应免费更换零部件。

4.保修条款

4.1保修期限

4.1.1本合同的保修期限为自医疗器械交付之日起两年。

4.2保修条件

4.2.1客户应按照产品说明书正确使用医疗器械。

4.2.2客户应妥善保管医疗器械，避免因客户原因导致的损坏。

4.3保修范围

4.3.1保修范围包括医疗器械主体、零部件和辅助设备。

4.3.2保修范围不包括因客户原因导致的损坏。

5.客户责任

5.1使用说明遵守

5.1.1客户应仔细阅读并遵守产品说明书中的使用说明。

5.2故障报告

5.2.1客户发现医疗器械故障时应及时报告服务提供方。

5.3保养与维护

5.3.1客户应按照产品说明书进行定期保养和维护。

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.1.1保密信息指本合同中涉及到的任何商业秘密、技术秘密、客户信息等。

6.2保密义务

6.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。

6.3保密例外

6.3.1依法应予公开的保密信息。

6.3.2已经为双方所知悉的保密信息。

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1本合同中的知识产权归双方各自所有。

7.2使用许可

7.2.1双方在本合同约定的范围内，可