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管理决策案例

•管理决策总论

•决策选择与决策程序

・战略性决策

录

第六章管理决策总论

第一节决策与决策分类

第二节决策方法

第三节决策分析的重要性

有用案例1尼阿斯特拉国际公司：管理决策与企业经营

第七章决策选择与决策程序

第一节决策的选择

第二节决策制定

第三节多阶段决策程序

有用案例1立石电机公司：经营制胜之道

有用案例2科尔一麦克基公司：战略上的失误是致命的

第八章战略性决策

第一节传统的决策程序

第二节组织决策

第三节更精确的组织决策模式

第四节战略决策模式

有用案例1ENI:实施国际经营方略

有用案例2美国威斯汀豪斯电气司：推行合营策略

第六章管理决策总论

第一节决策与决策分类

一、决策的要领及其特性

决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动,

是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。包含着下列这些特性：决策是行动的基础；决

策有明确的目的；决策有两个以上可行的方案；决策要因果分析与综合评价；决策要通过方

案的优选过程。

决策是管理的首要职能，决策的正确性与科学性对管理活动的成败起着决定性的作用,

直接关系到企业或者一个组织的生存与进展。

二、决策分类

L战略决策、管理决策与业务决策

根据决策的重要程度，决策可分为战略决策、管理决策与业务决策。战略决策即事关企业

或者组织未来进展方向与远景的全局性、长远性与大政方针方面的决策，即要紧由组织内最高

管理层负责进行;管理决策是执行战略决策过程中的具体战术的决策，通常由企业或者组织的

中间管理层负责进行；业务决策，即日常业务活动中为提高工作效率与生产效率，合理组织业

务活动进程等而进行的决策，通常由初级管理层负责进行。

战略决策、管理决策与业务决策的联系如表6・1:

表6-1

管理层次决策类别

最高管理层战略决策

中间管理层管理决策

初级管理层业务决策

2.程序性决策与非程序性决策

按决策的重复程度，决策可分为程序性决策与非程序性决策。程序性决策，即在II常管理工

作中以相同或者基本相同的形式重复出现的决策；非程序性决策，即是具有极大的偶然性与随机

性，很少重复发生，无先例可循具有大量不确定因素的决策活动。

3.确定型决策、风险型决策与不确定型决策

按决策的可靠程度，决策可分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。确定型决策，这

类决策问题通常能够运用数学模型求得最优解：风险型决策，即决策所面临的自然状态是一种随

机事件，各类可行方案所需的条件存在不可控因素，决策的结果只能按客观的观察率来确定，决

策存在着风险：不确定型决策，即客观上存在两种以上的自然状态，其出现的概率是未知的，各

类可行方案出现的后果是不确定的，完全凭决策者的经验、感受与估计来作出决策。

4.定量决策与定性决策

按决策目标与所用方法，决策可分为定量决策与定性决策。定量决策，即决策目标有准确的

数量，能够使用数学方法作出的决策；定性决策即于用准确数量来表示目标，要紧依靠决策者

的分析推断进行的决策。

5.中长期决策与短期决策

按决策所涉及的时间长短分为中长期决策与短期决策。

6.初始决策与追踪决策

按决策是一次性拟定还是随时间推移多次拟定分为初始决策与追踪决策。

第二节决策方法

一、决策的“硬”技术与“软”技术