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质量管理工具考试题带答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001标准中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.以上都是

2.在PDCA循环中，P代表什么？()

A.检查

B.实施

C.计划

D.复查

3.以下哪项不是统计过程控制（SPC）的基本工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.柏拉图

D.直方图

4.5S活动中的“整理”指的是什么？()

A.清理工作现场

B.清理工作方法

C.清理工作流程

D.清理工作记录

5.六西格玛管理中的DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、制造、分析、改进、控制

C.定义、制造、分析、改进、控制

D.设计、测量、分析、改进、控制

6.以下哪种方法不属于质量策划的工具？()

A.关键特性分析

B.FMEA（潜在失效模式及后果分析）

C.实施计划

D.标准作业指导书

7.质量管理体系中，以下哪个术语指的是产品或服务满足顾客需求和期望的特性？()

A.质量特性

B.质量目标

C.质量指标

D.质量标准

8.在FMEA分析中，RPN（风险优先数）的计算公式是什么？()

A.RPN=SxOxD

B.RPN=SxFxD

C.RPN=SxFxO

D.RPN=SxOxF

9.以下哪种方法不属于质量改进的工具？()

A.5W1H

B.帕累托图

C.亲和图

D.柏拉图

10.ISO14001标准中，环境管理体系的目标是什么？()

A.防止环境污染

B.满足法律法规要求

C.提高资源利用效率

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.在质量策划过程中，以下哪些是常用的工具和方法？()

A.关键特性分析

B.确认表

C.设计评审

D.程序文件编写

12.以下哪些是5S活动的主要内容？()

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清洁（Seiso）

D.清理（Seiketsu）

E.自我改进（Shitsuke）

13.六西格玛管理中的DMAIC包括哪些阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

14.在控制图上，以下哪些特征可以用来判断过程是否处于控制状态？()

A.数据点在控制限内波动

B.数据点没有明显的趋势或周期性变化

C.数据点的分布呈现出正态分布

D.数据点在控制限外波动

15.在FMEA分析中，以下哪些是风险评价的考虑因素？()

A.严重度（Severity）

B.发生度（Occurrence）

C.检测度（Detection）

D.风险优先数（RPN）

E.风险接受度

三、填空题(共5题)

16.在5S活动中，‘整理’的日语原文是______。

17.在六西格玛DMAIC模型中，‘C’代表______。

18.在控制图中，控制限通常以______标准差的形式表示。

19.FMEA分析中的‘O’代表______，它指的是发生一个特定失效模式的可能性。

20.ISO9001标准要求组织应建立、实施并保持一个有效的______，以实现质量管理体系的有效性。

四、判断题(共5题)

21.5S活动是现场管理的基础，它可以帮助企业提高工作效率和产品质量。()

A.正确B.错误

22.在六西格玛管理中，DMAIC模型适用于所有类型的问题解决。()

A.正确B.错误

23.控制图上的控制限是固定不变的。()

A.正确B.错误

24.FMEA分析中的严重度、发生度和检测度是独立的评价因素。()

A.正确B.错误

25.ISO9001标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述FMEA（潜在失效模式及后果分析）在质量管理中的作用。

27.如何解释统计过程控制（SPC）中的“控制限”这一概念？

28.5S活动中的“整顿”阶段具体包含哪些内容？

29.六西格玛管理中的DMAIC模型如何应用于持续改进过程？

30.