2025年黑龙江省保安员考试试题带解析附参考答案【名师推荐】.docx
2025年黑龙江省保安员考试试题带解析附参考答案【名师推荐】
姓名：__________考号：__________
一、单选题(共10题)
1.保安员在进行巡逻时，发现有人正在实施盗窃行为，以下哪种做法是正确的？()
A.立即报警
B.独自追赶嫌疑人
C.隐藏观察，不采取行动
D.拨打公司内部电话请求支援
2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()
A.耐心倾听
B.保持微笑
C.忽视投诉，不予理睬
D.认真记录投诉内容
3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()
A.严格遵守规章制度
B.私自接受客户小费
C.服从上级指挥
D.保持良好的仪容仪表
4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()
A.保持冷静，迅速判断情况
B.立即逃离现场
C.隐藏起来，不采取行动
D.随意处置，不请示上级
5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()
A.穿着便装，便于隐蔽
B.独自一人巡逻，提高效率
C.使用手电筒，照亮周围环境
D.关闭手机，避免打扰
6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()
A.立即采取措施，控制局面
B.等待上级指示，不采取行动
C.疏散人群，确保安全
D.轻视事件，不予理睬
7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反保密规定的？()
A.严格遵守保密规定
B.随意谈论公司内部信息
C.保守客户隐私
D.未经授权，泄露工作内容
8.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种做法是正确的？()
A.直接盘问，要求出示身份证件
B.忽视可疑人员，不予理睬
C.跟踪监视，不采取行动
D.拨打报警电话，请求支援
9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()
A.耐心倾听，认真记录
B.立即反驳，拒绝投诉
C.忽视投诉，不予理睬
D.拖延时间，推卸责任
10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()
A.严格遵守纪律，服从命令
B.随意离岗，不履行职责
C.服从上级指挥，认真执行任务
D.保守秘密，不泄露工作内容
二、多选题(共5题)
11.保安员在处理突发事件时，应采取以下哪些措施？()
A.确保自身安全
B.通知上级领导
C.疏散人群
D.及时报警
E.采取强制措施
12.保安员在巡逻检查中，应重点检查以下哪些内容？()
A.安全设施是否完好
B.火灾隐患是否存在
C.安全通道是否畅通
D.警戒设施是否到位
E.员工是否按规定佩戴证件
13.保安员在接到报警后，以下哪些行为是正确的？()
A.迅速赶赴现场
B.询问报警人情况
C.保护现场
D.与报警人保持联系
E.随意处置，不请示上级
14.保安员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则？()
A.耐心倾听
B.诚实守信
C.立即解决
D.保密原则
E.谦虚礼让
15.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不符合职业道德的？()
A.严格遵守规章制度
B.私下接受客户贿赂
C.服从命令，认真执行
D.保持仪容仪表整洁
E.未经授权泄露公司信息
三、填空题(共5题)
16.保安员在巡逻时，应遵循的原则包括：______、______、______。
17.保安员在处理突发事件时，首先要确保的是：______。
18.保安员在接待来访人员时，应主动询问来访目的，并做好______记录。
19.保安员在发现火灾隐患时，应立即向：______报告。
20.保安员在执行任务时，应保持：______，以树立良好的职业形象。
四、判断题(共5题)
21.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()
A.正确B.错误
22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()
A.正确B.错误
23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无需请示上级。()
A.正确B.错误
24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免影响他人休息。()
A.正确B.错误
25.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，无需其他同事协助。()
A.正确B.错误
五、简单题(共5题)
26.请简述保安员在巡逻中应遵循的基本原则。
27.在处理客户投诉时，保安员应如何应对以维护公司形象和客户满意度？
28.保安员在遇到可疑人员时