二零二五净水机售后服务承诺书.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五净水机售后服务承诺书
甲方（采购方）：
甲方名称：______
甲方地址：______
甲方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
乙方（供应方）：
乙方名称：______
乙方地址：______
乙方联系方式：______
法定代表人（如有）：______
一、售后服务描述
1.售后服务内容
a)免费保修：乙方提供净水机的免费保修服务，保修期为自购买之日起______年。
b)技术支持：乙方提供24小时技术支持，包括电话、网络等方式，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。
c)定期保养：乙方提供定期保养服务，确保净水机始终处于最佳工作状态。
2.售后服务响应时间
乙方承诺在接到甲方服务请求后，将在______小时内响应并提供解决方案。
二、售后服务责任
1.保修责任
乙方保证所提供的净水机在保修期内，因产品质量问题导致的故障，乙方将免费维修或更换。
2.违约责任
若乙方未能履行售后服务承诺，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长保修期等。
三、售后服务流程
1.服务请求
甲方在净水机出现问题时，应立即通过乙方提供的联系方式提出服务请求。
2.服务响应
乙方在接到甲方服务请求后，将尽快安排专业人员处理，并及时与甲方沟通。
3.服务实施
乙方将按照服务请求，提供相应的售后服务，包括维修、更换等。
四、其他约定
1.保密条款
甲方和乙方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
2.争议解决
如因本合同发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交______仲裁委员会仲裁。
五、双方权利与义务
1.甲方权利与义务
权利：
有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。
有权根据净水机使用情况，提出合理的售后服务需求。
义务：
在收到乙方提供的售后服务后，应按照乙方的要求进行配合，并提供必要的资料和信息。
对乙方提供的售后服务过程中涉及的商业秘密负有保密义务。
2.乙方权利与义务
权利：
在提供售后服务后，有权要求甲方对服务质量进行反馈。
如因甲方原因导致售后服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。
义务：
按照本承诺书约定的服务内容和标准，提供高质量的售后服务。
对甲方在使用净水机过程中遇到的问题，及时响应并提供解决方案。
六、检验与验收
1.检验方式
甲方在收到售后服务后，应在______个工作日内进行验收，可以采用现场检查或远程诊断的方式。
2.验收标准
验收标准以本承诺书约定的服务内容、质量要求以及行业标准为准。
如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内采取补救措施，如重新提供服务等。
七、付款方式与期限
1.预付款
本承诺书签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方服务总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。
2.服务款（如有）
根据服务进度，在乙方按照承诺书要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。
3.尾款
在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付服务总价的尾款，即服务总价的______%，金额为______元（大写：______）。
八、违约责任
1.甲方违约责任
若甲方未按照承诺书约定支付服务款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。
如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工费用、材料费用等。
2.乙方违约责任
若乙方未按照承诺书约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照服务总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除承诺书，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。
如乙方提供的服务不符合承诺书要求，应负责免费重新提供服务，并按照服务总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。
九、合同的变更与解除
1.变更
本承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。
2.解除