2025年浙江省保安员考试试题带解析及参考答案（新）考试题库.docx

2025年浙江省保安员考试试题带解析及参考答案（新）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员正在附近徘徊，以下做法正确的是？()

A.立即上前盘问

B.悄悄跟踪，报告上级

C.忽视不管，继续巡逻

D.拨打报警电话

2.保安员在执行任务时，遇到以下哪种情况应立即停止行动？()

A.突然下雨

B.发现火灾

C.疲劳过度

D.被客户投诉

3.保安员在值班时，以下哪种行为是违反工作纪律的？()

A.严格履行职责，认真巡逻

B.私下与同事聊天

C.时刻保持警觉，注意安全

D.遵守公司规章制度

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是不正确的？()

A.冷静沉着，迅速处理

B.惊慌失措，不知所措

C.依法依规，公平公正

D.主动沟通，协调各方

5.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝沟通，强行离开

D.举报投诉者，追究责任

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着鲜艳，引人注目

B.穿着便装，便于隐蔽

C.携带大量武器，以防不测

D.随意停放巡逻车，影响交通

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反保密规定的？()

A.保守公司秘密，不泄露给他人

B.将公司秘密透露给家人朋友

C.严格遵守保密制度，不违反规定

D.在社交场合不谈论公司业务

8.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方，压制另一方

B.保持中立，公平公正处理

C.忽视纠纷，不予理睬

D.指责客户，激化矛盾

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.立即报警，等待警方处理

B.尽快采取措施，控制局势

C.拒绝处理，推卸责任

D.慌乱失措，不知所措

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信，恪守职业道德

B.接受贿赂，损害公司利益

C.尊重客户，热情服务

D.勤奋工作，尽职尽责

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.与同事保持通讯畅通，互相支援

D.随意更改巡逻路线，减少工作量

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时向领导汇报

D.忽视投诉，不予理睬

E.主动道歉，积极解决问题

13.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.专业的技能知识

C.良好的心理素质

D.良好的道德品质

E.较高的学历水平

14.在执行任务时，保安员遇到以下哪些情况应立即上报？()

A.发现可疑人员或物品

B.遇到暴力事件或紧急情况

C.发现设施设备损坏

D.发现公司财务丢失

E.发现同事违规操作

15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.以人为本，确保人员安全

B.依法依规，维护社会秩序

C.紧急处置，迅速控制局势

D.保护现场，避免事态扩大

E.拖延时间，等待上级指示

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的物品包括但不限于______。

17.保安员在执行巡逻任务时，每______应对巡逻区域进行一次全面检查。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先______，以了解投诉的具体情况。

19.保安员在遇到紧急情况时，应立即______，并采取相应的应急措施。

20.保安员在值班期间，应______，不得擅自离岗。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意更改巡逻路线，以避免重复。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以不予理睬，以避免不必要的麻烦。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的个人物品。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，无需等待上级指示。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间，可以随意离开岗位，处理个人事务。()

A.正确B.错误

五、简单题(