2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案（基础题）真题题库.docx
2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案（基础题）
姓名：__________考号：__________
题号
一
二
三
四
五
总分
评分
一、单选题(共10题)
1.保安员在巡逻时，发现有人正在撬锁，保安员应该如何处理？()
A.立即离开现场
B.拨打报警电话
C.悄悄跟踪嫌疑人
D.试图制服嫌疑人
2.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()
A.尊重他人
B.勤奋敬业
C.贪污受贿
D.公正无私
3.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？()
A.随意照射他人
B.镜头朝向地面
C.轻轻扫视周围环境
D.镜头朝向天空
4.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何应对？()
A.立即报告上级
B.保持冷静，判断情况
C.随意处理
D.拒绝执行
5.保安员在制止违法行为时，应采取哪种方式？()
A.使用暴力
B.拨打报警电话
C.责令违法者停止
D.放任不管
6.以下哪项不是保安员的基本职责？()
A.维护现场秩序
B.保护客户安全
C.执行法律
D.管理客户资料
7.保安员在处理突发事件时，应如何与客户沟通？()
A.保持沉默
B.沟通时态度生硬
C.保持冷静，耐心解释
D.拒绝沟通
8.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情况？()
A.发现可疑人员
B.发现火灾隐患
C.发现客户物品丢失
D.发现同事违规
9.保安员在执行任务时，应如何对待客户？()
A.嘲讽客户
B.忽视客户需求
C.尊重客户，热情服务
D.对客户态度冷漠
二、多选题(共5题)
10.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()
A.定时在指定区域巡逻
B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告
C.与同事保持联系，互相配合
D.随意进入私人区域
11.以下哪些情况属于保安员应当立即报告的紧急情况？()
A.发现火灾隐患
B.发现有人持械斗殴
C.客户要求紧急帮助
D.遇到同事身体不适
12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()
A.保持冷静，认真倾听客户投诉
B.尽快解决问题，满足客户合理需求
C.对客户态度生硬，拒绝沟通
D.记录客户投诉的具体内容
13.以下哪些属于保安员应当具备的技能？()
A.紧急救援技能
B.法律法规知识
C.武器使用技能
D.心理沟通能力
14.以下哪些行为是保安员在处理纠纷时应当避免的？()
A.强制双方和解
B.保持中立，公正处理
C.试图偏袒任何一方
D.及时记录纠纷情况
三、填空题(共5题)
15.保安员在执行任务时，应当遵守国家的法律法规和所在单位的规章制度。
16.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场的安全。
17.保安员在巡逻时，应定期检查消防设施，确保其处于良好的工作状态。
18.保安员在制止违法行为时，应尽量避免使用暴力，以免造成不必要的伤害。
19.保安员在服务过程中，应尊重客户的人格尊严，不得进行侮辱、诽谤等不尊重客户的行为。
四、判断题(共5题)
20.保安员在遇到客户紧急求助时，可以不立即采取行动，稍后处理。()
A.正确B.错误
21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人区域进行查看。()
A.正确B.错误
22.保安员在制止违法行为时，可以使用任何手段，包括使用武器。()
A.正确B.错误
23.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证件，以免引起注意。()
A.正确B.错误
24.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，因为投诉是客户个人的问题。()
A.正确B.错误
五、简单题(共5题)
25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。
26.保安员在巡逻时，如何发现并报告可疑情况？
27.保安员在制止违法行为时，应如何正确使用武力？
28.保安员在服务客户时，如何确保客户信息的安全和保密？
29.保安员在遇到自身无法处理的情况时，应如何应对？
2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案（基础题）
一、单选题(共10题)
1.【答案】B
【解析】保安员在发现可疑行为时应立即报警，由公安机关处理。私自采取行动可能造成不必要的风险。
2.【答案】C
【解析】贪污受贿是违法行为，不属于保安员职业道德的基本要求。保安员应廉洁自律，公正无私。
3.