《跨部门沟通与协调》问题引导式培训.ppt

培训导师：顾樾

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《经典课程》

一、管理类：

、8.卓越执行力、9.企业行政管理、10.企业文化、11.企业安全管理、12.商务谈判技巧、13.时间与效率管理、14.绩效考评、15.有效沟通技巧、16.有效激励、17.项目管理、18.、MTP19.中层干部管理技巧、20实用管理与提升、21、工作分析与技巧、22、能力模型管理23.生产管理、24.思维管理25学习型组织26班组长管理实务等

二、经营类：

客户管理、2.销售管理、3.信息管理、4.市场策划技巧、5.销售战略管理、6.区域与渠道管理、

...

三、其它类：（略）

培训特点：（采用最新‘参与互动’培训方式）

;课程目的;;;企业三大要素;部门联系类型;沟通魅力;中国传统思想

德

法

?;工作积极八心态;主客体策略;清;二单元、沟通与协调;沟通与协调对象;应该用几个耳朵听…？;沟通五要件;协调和同化;沟通利益;协调流程;三单元：冲突与协商;冲突紧张度;建设性冲突;破坏性冲突;冲突五策略;冲突管理六内容;;第三者协商;四单元、协作与节点;部门协作精神;部门合作三形态

;制度增进;交流合作五方式;五单元：障碍与顾虑;视窗理论;

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5.????;部门沟通障碍;障碍与顾虑;第六讲:行为与激励;马斯洛需求理论;约束机制;影响行为;ABC行为管理法;行为影响;附：亚、欧美沟通差异化;‘位差’和‘沉默现象’

;矩阵与职能沟通;总结与练习;