市场营销调研的程序与过程.pptx

**第2章市场营销调研的程序;开篇案例：“肯德基”飞进北京城;我们随着这位小姐走进了餐厅。餐;“那么，您对餐厅设计有什么建议;市场营销调研的科学基础**科学;科学研究的性质**社会科学研究;科学的涵义**科学是从确定研究;科学的分类**科学分自然科学和;传统的求知方法**依赖于来自研;科学方法**科学方法是求知方法;科学方法一般包括以下六个步骤*;研究假设及其来源**研究假设是;研究设计**研究设计就是关于如;简单的数据堆积不能给人们任何有;科学研究的特征**系统性的特征;社会科学研究与自然科学相比，其;社会科学研究方法体系**科学研;科学研究中的逻辑推理**归纳法;归纳法**归纳法的本质就是在有;演绎法**演绎法是指通过逻辑性;归纳与演绎的结合**21归纳和;归纳与演绎结合的实例**你为公;为什么？事实1：我们为产品做了;理论的构成要素**010203;理论的构成要素——概念与构念;理论的构成要素——定义与变量*;变量的分类**因变量（DV）是;变量的分类**调节变量（MV，;视调节变量为自变量时的因果关系;引入调节变量时自变量与因变量的;理论的构成要素——命题与假设*;理论的构成要素——理论与模型;顾客惠顾百货商店的文字模型、图;市场营销调研的程序**确定研究;确定研究的必要性并不是在作出每;设计调研方案是关于数据收集、样;首先的任务是确定研究总体。其次;为保证所有的现场调查人员按照统;沟通研究结果一般来讲，研究报告;界定营销调研问题**这些环境背;理解管理问题**;确定调研的具体目标一个完整清晰;研究假设**研究假设是对调研问;研究设计**研究设计的定义研究;研究设计的分类**;探索性研究设计**目的是为了获;对某些事物进行描述，当研究问题;横向研究和纵向研究**横向研究;纵向设计与横向设计的相对优缺点;横向设计和纵向设计的比较**与;两个时段的横向数据**使用品;横向数据有时候会给研究人员以误;两个时段的纵向数据**调查时段;在上面的表中我们可以看到消费者;因果关系研究因果关系研究设计*;不同研究设计之间的关系**当研;营销研究计划书**营销研究计划;计划书通常也是研究执行单位的投;营销研究计划书的内容**执行概;数据收集和现??调查。数据收集的;美国航空公司关于在飞机上向乘客;01美国航空公司是美国最大的航;经与美国电话电报公司联系，以波;管理部门必须妥善把握，对问题的;最后，营销经理和营销研究人员确;飞机上的乘客在航行期间通电话的;就美国航空公司的目标而言，调研;第二手资料为调研提供了一个起点;02调研人员可以在某次航行中，;在美国航空公司的调查中，抽样单;在决定实施调研计划之前，营销经;通过对资料的搜集、分析，美国航;每200人当中，大约有5位乘客;推行飞机电话服务可使美航每次航;当然，这些调查结果可能会受到抽;简要叙述市场营销调研的几大步骤;单击此处添加正文，文字是您思想;单击此处添加正文，文字是您思想;单击此处添加正文，文字是您思想;单击此处添加正文，文字是您思想;单击此处添加正文，文字是您思想