项目经理指导书培训讲稿.ppt

工程经理指导书2007年6月

内容软件研发管理体系项目管理基本知识项目经理指导书-体系指导书-项目阶段指导书-管理过程讨论交流

研发管理结构框架

工程管理根本知识工程的特点工程管理的特点工程管理的制度化工程管理的阶段

工程的特点是一次性的是有明确目标的是高压力的〔一锤子买卖，一次性的成与败〕不是为了培养人，但往往是培养、锻炼了人不适合重复性的工作，慢慢维持并壮大是干系人利益频发的环境〔价格、金钱、政治、人际关系、各自的利益〕独特性：总是有独特的问题类似性：模板、过程、方法、技术、业务、平台等渐近明确：范围是不断明确和细化的

工程管理的特点入门容易，深入难看花容易，绣花难一个人做容易，团队做难 ----人大左美云老师总之工程管理一个字“难〞，所以PM=ProblemManager

真的很难吗？根本的软件开发技术、软件工程能力根本的工程管理的科学方法和技能责任心Concept称职的工程经理TextText软件工程能力TextText工程管理能力责任心+

保持清醒的头脑，处乱不惊，沉着应对抗压能力良好的心态沟通协调和平衡能力

工程管理中的冰山上面风平浪静，下面暗流汹涌看到的总是远远小于没有看到的

好在事情并没有这么糟-客户越来越成熟、理性，行业越来越健康、科学。搞不定客户，还搞不定事？做好“桌面上〞的，别忽略“桌面下〞的。

工程管理制度化西方管理学强调〔CMMI、ISO9K、PMP〕科学的管理只有制度化才有出路制度化实施要点：检查制度化的境界：文化和习惯社会中的法律和道德管理中的制度和意识、习惯

工程管理阶段项目管理CMMI能力成熟度5持续改善阶段5级：优化级4基准管理阶段4级：已定量管理级3阶段：通用方法论阶段3级：已定义级2阶段：通用过程阶段2级：已管理级1阶段：通用术语阶段减少争论、沟通效率1级：初始级

工程成功的标准第1层:范围〔功能要满足〕第2层:范围、本钱第3层:范围、本钱、质量第4层:范围、本钱、质量、进度第5层:范围、本钱、质量、进度、团队满意第6层:范围、本钱、质量、进度、团队满意、客户满意第7层:范围、本钱、质量、进度、团队满意、客户满意、客户的客户满意

工程管理体系内容一个指导书一个工具集假设干模板?工程经理工具集?《项目经理指导书》

工程经理指导书1.前言1.1.目的1.2.文档的组织方式1.3.工程经理的职责1.4.工程成功的标准2.工程管理体系2.1.体系结构图2.2.活动/产出物矩阵3.工程阶段活动3.1.工程准备阶段3.2.工程方案阶段3.3.工程执行控制阶段3.4.工程结项阶段4.管理过程4.1.范围管理过程4.2.进度管理过程4.3.质量管理过程4.4.本钱管理过程4.5.风险管理过程4.6.人力资源管理过程4.7.干系人管理过程4.8.沟通管理过程4.9.方案变更管理过程5.结束语

工程管理体系结构

活动与产出物参见Excel表

3-工程阶段

3.1准备阶段签订合同任命工程经理组建工程团队编制工程预算干系人分析工程启动会培训

3.2方案阶段定义工程过程估算工程规模编制方案风险识别

3.3执行控制阶段滚动细化方案方案跟踪范围跟踪风险跟踪问题跟踪量化跟踪需求变更重估算方案变更过程检查里程碑会议

3.4结项阶段工程验收工程总结资源释放结项归档

4-管理过程

4.1范围管理范围识别范围界定范围方案范围跟踪范围验收

范围是逐渐明确的、逐步细化、需要探索的合理分配资源：有探路的、有干活的明确了的先做，模糊的等待，不明的积极探明决策基于的视野，未知的视野可以推测，但不要盲目假设

范围管理2212两个法律文件：合同、工作说明书两个范围：工程工作、产品一个立场：站在解决客户问题的立场两个规那么：8/2、分类(必需、最好有、有更好，没有也可以)-吃饭、享受、面子

范围管理的注意问题不要问客户的范围是否发生了变化，而要问我们自己是否预测到了范围的变化不是用合同让客户套牢不是控制变更，而是管理变更

4.2进度管理制定目标任务分解滚动细化估计工期分配资源跟踪方案进度赶工

对工程进度影响最大的问题是什么？返工、重做返工的原因是什么？沟通目标不明确，方向性错误仓促赶进度定义不明确磨刀不误砍柴工返工的负面影响：员工消极的心理压力对工程目标完成的悲观情绪，没有比转了一圈又回到原地更令人沮丧进度和本钱直接超出返工的积极因素：这是作为工程经理要知道并发挥的，用来减轻工程组成员的返工带来的心理压力和沮丧心情质量会提高〔软件与其他工程工程的不同〕重走踩点后的路，会比较顺利

进度管理注意问题年轻的工程经理最容易犯赶进度的错误，心里没底，盲目往前赶进度管理一定要做到不急不燥，稳住阵脚，稳打稳扎，不要冒进加班不要超过1周，提高效率而不是疯狂加班不要随便加人、换人〔软件开发不是搬