项目经理指导书培训讲稿.ppt

好在事情并没有这么糟-客户越来越成熟、理性，行业越来越健康、科学。搞不定客户，还搞不定事？做好“桌面上”的，别忽略“桌面下”的。0102西方管理学强调（CMMI、ISO9K、PMP）科学的管理只有制度化才有出路制度化实施要点：检查制度化的境界：文化和习惯社会中的法律和道德管理中的制度和意识、习惯项目管理制度化项目管理阶段项目管理CMMI能力成熟度5持续改善阶段5级：优化级4基准管理阶段4级：已定量管理级3阶段：通用方法论阶段3级：已定义级2阶段：通用过程阶段2级：已管理级1阶段：通用术语阶段减少争论、沟通效率1级：初始级第1层:范围（功能要满足）1第2层:范围、成本2第3层:范围、成本、质量3第4层:范围、成本、质量、进度4第5层:范围、成本、质量、进度、团队满意5第6层:范围、成本、质量、进度、团队满意、客户满意6第7层:范围、成本、质量、进度、团队满意、客户满意、客户的客户满意7项目成功的标准一个指导书项目管理体系内容《项目经理指导书》若干模板一个工具集《项目经理工具集》项目经理指导书1.前言1.1.目的1.2.文档的组织方式1.3.项目经理的职责1.4.项目成功的标准2.项目管理体系2.1.体系结构图2.2.活动/产出物矩阵3.项目阶段活动3.1.项目准备阶段3.2.项目计划阶段3.3.项目执行控制阶段3.4.项目结项阶段4.管理过程4.1.范围管理过程4.2.进度管理过程4.3.质量管理过程4.4.成本管理过程4.5.风险管理过程4.6.人力资源管理过程4.7.干系人管理过程4.8.沟通管理过程4.9.计划变更管理过程5.结束语项目管理体系结构活动与产出物参见Excel表3-项目阶段签订合同01任命项目经理02组建项目团队03编制项目预算04干系人分析05项目启动会06培训073.1准备阶段01定义项目过程02估算项目规模03编制计划04风险识别3.2计划阶段滚动细化计划计划跟踪范围跟踪量化跟踪问题跟踪需求变更风险跟踪重估算计划变更过程检查里程碑会议3.3执行控制阶段项目验收项目总结资源释放结项归档3.4结项阶段4-管理过程范围识别01范围界定02范围计划03范围跟踪04范围验收054.1范围管理01范围是逐渐明确的、逐步细化、需要探索的02合理分配资源：有探路的、有干活的03明确了的先做，模糊的等待，不明的积极探明04决策基于已知的视野，未知的视野可以推测，但不要盲目假设01两个规则：8/2、分类(必需、最好有、有更好，没有也可以)-吃饭、享受、面子两个法律文件：合同、工作说明书两个范围：项目工作、产品一个立场：站在解决客户问题的立场020304范围管理221203不是控制变更，而是管理变更02不是用合同让客户套牢01不要问客户的范围是否发生了变化，而要问我们自己是否预测到了范围的变化范围管理的注意问题01制定目标02任务分解03滚动细化04估计工期05分配资源06跟踪计划07进度赶工4.2进度管理对项目进度影响最大的问题是什么？返工、重做返工的原因是什么？沟通目标不明确，方向性错误仓促赶进度定义不明确磨刀不误砍柴工返工的负面影响：员工消极的心理压力对项目目标完成的悲观情绪，没有比转了一圈又回到原地更令人沮丧进度和成本直接超出返工的积极因素：这是作为项目经理要知道并发挥的，用来减轻项目组成员的返工带来的心理压力和沮丧心情质量会提高（软件与其他工程项目的不同）重走踩点后的路，会比较顺利年轻的项目经理最容易犯赶进度的错误，心里没底，盲目往前赶进度管理一定要做到不急不燥，稳住阵脚，稳打稳扎，不要冒进加班不要超过1周，提高效率而不是疯狂加班不要随便加人、换人（软件开发不是搬砖头）进度管理注意问题控制住返工就控制住进度01进度控制要前紧后松02进度管理的两个重要环节：03细化04检查05两个结论、两个重要环节过程质量01同行评审02代码走查03软件测试044.3质量管理以质量为导向的项目管理在进度控制和成本方面是最经济的。1这有业界项目管理专家的统计数据可以说明。对于软件项目来讲，成本主要是来自人工成本，因此人员的效率、沟通成本、过程能力、过程积累等非常重要。另外我们的成本是指Total成本的概念，而不仅仅指开发成本。目前在