品质管理QC7的手法.pdf

品质管理QC7的手法 1 QC七大手法  管理人员五大使命 品质,交期,成本,服务,安全 •管理 1.品质异常 2.交期异常 3.产量异常 4.设备异常 5.人员异常 6………… QC七大手法  管理的基本原则 1.尊重人性把工作人员的想法与意见有效发挥 2.依PDCA的管理循环彻底执行不停的转动PDCA循环 3.彻底实施标准化做好管理的第一步. 4.活用统计手法统计方法收集数据,加以统计分析 QC七大手法  工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即 解决，小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是 要用方法的，而质量管理（QC）手法就是能协助我们 迅速且正确解决问题的利器之一。  一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→归纳分 析→判断决策等阶段，每一阶段都有不同的QC手法可 供搭配使用。如果能够充分了解QC手法且运用得宜， 就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。 QC七大手法  QC统计手法 1.QC七大手法特性要因图,散布图,柏拉图,直方 图,推移图,查检表,层别法. 2.新QC七大手法关联图法,KJ法,系统图法,PDPC 法,箭线图法,矩阵图法,矩阵数据解析法 3.统计方法推定与检定,抽样计划,管制图,实验 计划法,相关与回归. 4.其他抽样技术,官感检查,可靠度 QC七大手法 1.搜集：须根据事实或数据说明。 工具包括：查检表（CheckList）,散布图 （ScatterDiagram）、层别法（Stratification）。 2.整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。 工具包括：柏拉图 （ParetoDiagram）、直方图 （Histogram）。 3.归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相 互关系与潜在的真因。工具包括：特性要因图 （CharacteristicDiagram）。 4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策， 加以处置。工具包括：特性要因图、统计图中的管 制图（ControlChart）。 一.特性要因图 (鱼骨图)  质量是制造出来的 制造的物品具有各项质量特性,依材料,设备,方 法,人而形成不同的质量特性.若制程的质量特性出 现问题的话,制造的质量也会产生了问题.  特性与要因 为了解决问题,将质量特性 (结果)与原因之关系明 确化.而在质量管理上造成的因素称为要因.所以利 用图将质量特性的要因表现出来即称为特性要因图. 因很像一只吃完鱼肉,只剩骨头的鱼所以又称鱼骨 图. 一.特性要因图 (鱼骨图)  绘制方法 1.决定特性:尺寸,不良率,不良现象,….. 2.列举要因: a.应用5W1H,4M方法发掘要因 (what/where/when/who/why/how/人,机,物,法) b.有影响特性的要因全部列举出来 c.要分析至可实行对策,或搜集数据的要因 d.应用脑力激荡 (禁止批评,欢迎自由联想,构想越 多越好,欢迎撘便车.) 一.特性要因图 (鱼骨图) 3.整理特性要因的形状 将列举的要因加以分类整理后,画出大骨,中骨,小骨. 4.调查要因的影响度 解析过去累积数据及取管制图,直方图,散布图加以 分析,确认列举要因是否对特性真的有影响 5.决定特性要因图— 列举要因中,该追加的追加,该减少的减少.一切