2024年培训资料店长提升课程之.doc
培训资料店长提升课程之——
《管理实务操作》
————第一章节
课程目标：
提升单店管理人员店铺实务操作技能，全面提升个人综合素质！！
课程内容：
游戏：“你已经习惯了吗？”（早会课前开始）
形式：1-5人一组
时间：5-10分钟
材料：无
场地：不限
应用：（1）当人们按照错误的时候；
（2）利用简单且轻易让人接收的方式来变化这种习惯；
1.）目标：
1.）阐明人们是多么的易于养成并且不停利用无意识的习惯。
2.）向与会人员指出，他们能够采取其他方式来达成目标，这些方式同样会行之有效。
3.）阐明陈规陋习也许会影响我们采取新的行为方式，因此首先需要做到对原有东西的“无知”。
2.）程序：
1.）请一位或更多位与会人员（所有穿三件套西装的人、所有穿运动夹克的人、甚至所有穿风衣的人、所有穿毛衣的人）请他们站起来，并脱去他们的外套。
2.）在他们穿外时，要求他们注意先穿哪只袖子。
3.）然后，请他们再次脱、穿外套，这一次要先穿另一只袖子。
3.）讨论：
1.）在穿外套时颠倒了习惯的穿衣次序有和感觉？在旁观者看来又是怎样的？
2.）为何颠倒了习惯的穿衣次序会显得笨手笨脚？
3.）是什么妨碍了我们采取新的做事方式？我们进行变化时应怎样做才能不让旧习惯影响到新的行为方式？
4.）我们在培训课程中怎样才能敞开胸怀，迎接变化，并且接收这么一个现实：也许存在跟我们过去采取的方式同样有效（或者愈加好）的完成任务（目标）的方式。
4.）总结与评定：
1.）许多人从将来想过要尝试新的做事措施，就像穿衣同样，人们一旦习惯某种方
之后，便不会再想着去变化。
2.）打破原有的习惯确实会让人感到非常别扭，甚至不安，这种情况应当被他人接收，而不应当成为被嘲疯或轻蔑的把柄。
3.）尝试一下刻意的变化，也许会让我们取得意想不到的效果。
4.设身处地地来看，我们应当学会心平气和地看待那些似乎不太遵守习惯的人和事，并去检查一下自己固有的习惯。
思维模式：
1.）工作目标？
2.）怎样工作？
正确的工作心态和态度（认识积极心态及悲观心态）！！
1.）什么是积极心态？
2.）什么是悲观心态
店长（副店）工作职责！
1.）店长的角色！
2.）店长的个人素质！
3.）成功店长应具备的五大能力及四大意识！
4.）日常店务动作检查流程！
管理人员的职能及要求！
1.）何为管理？
2.）管理者的职能？
3.）管理者的要求？
4.）管人的基本标准？
5.）管理常见疑难解答？
6.）管理者的心态？
日常人事实务管理！
1.）怎么发挥领导力？
2.）员工管理？
3.）左右手的选择？
4.）怎样作好与员工面谈的技巧？
日常货物实务管理！
1.）日常货物管理细则？
2.）货物仓库日常安全管理？
3.）日常货物调控、调剂管理注意事项？
4.）新店（转场）首铺货日常补货公式？
5.）日常铺货（主款／／畅销款补货公式）？
6.）货物管理某些要求？
结束语！
测评考试！
一、思维模式！
工作的目标？
1.）自身价值的体现
2.）得到愉快
3.）盈利
怎样去工作？
1.）盾序渐进2.）把握角色
3.）妙语如珠4.）沟通技巧
5.）步步为营6.）防止伤害
7.）正视批评
二、正确的工作心态和态度（认识积极心态及悲观心态）
什么是积极的心态？
1.）在看待事物时，应考虑生活中既有好的一面，也有坏的一面，就会产生良好的意愿与成果，你会为得到许多所希望的东西而感到诧异。
2.）增强自己的耐性，并以开阔的心胸包容所有的事情，同时也应与不一样的类型的人接触，学习接收他人的本性。而不要一味地要他人照着你的意思行事。记住！当你付出之后，必然会得到等价或更高价的东西。
有着这种念头，可使你驱使老年的恐惧。
3.）对善意的批评应采取接收的态度，而不是采取悲观的反应，接收学习他怎样看待你的机会，利用这种机会做一番自我反省。并找出应当改进的地方。
4.）别胆怯批评，你应勇敢的面对它。接收爱的最佳措施就是付出自己的爱。
5.）信任和你共事的人，并认可假如和你共事的人不值得你信任时就表示你选错人了。
6.）随时随地地体现出真实的自己，没有人会相信骗子。
7.）把你的所有思想用来做你想做的事情，而不要留半点思维空间给那些胡思乱想的念头。
8.）放弃想要控制他人的念头，在这个念头摧毁你之前先摧毁它。
9.）把你的精力转而用来控制你自己。
10）彻底“盘点”一次你的财产，你会发觉你所拥有的最有价值的财产就是健康的思想，有了它就能够决定自己的命运。切断和你过去失败的经验的所有关系。
11.）消除你脑海中的那些与积极心态背道而驰的所有不良原因。
积极的心态：
1.）确定目标，去做想做的事
2.）提升自我价值。常常训练自己
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