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4、仲量联行重庆企业天地管理中心物业部工作手册.docx

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公司名称:文件名称:仲量联行重庆企业天地物业管理中心物业部工作手册生效日期:修订状况: A/0第 PAGE 公司名称: 文件名称: 仲量联行 重庆企业天地物业管理中心物业部工作手册 生效日期: 修订状况: A/0 第 PAGE 3 页共77页 文件编码: XXXXXXXXX 页 码: 【受控文件 未经批准 不得复制】 【受控文件 未经批准 不得复制】 仲量联行测量师事务所(上海)有限公司 Jones Lang LaSalle Surveyors (Shanghai) Co., Ltd. GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系程序文件 重庆企业天地物业管理中心工作手册 物 业 部 JLL(A 版) 文件页数: 共 78 页(含本页) 生效日期: _ 编 制 人: 编制日期: 2013 年 4 月 审 核 人: 审核日期: _ 批 准 人: 批准日期: 目 录 章 节 序号 文件名称 文件编码 页码 物业部工作手册(封面) CQ/WY01 1 目 录 CQ/WY01 2 第一章 组织机构 一 物业管理中心组织结构图 CQ/WY01-01-01 5 第二章 岗位职责 一 物业部经理职责 CQ/WY01-02-01 6 二 物业部文员职责 CQ/WY01-02-02 8 三 秩序维护主管职责 CQ/WY01-02-03 9 四 秩序维护副主管职责 CQ/WY01-02-04 10 五 高级秩序维护员职责 CQ/WY01-02-05 12 六 中控管理员职责 CQ/WY01-02-06 14 七 车库收费员职责 CQ/WY01-02-07 15 八 车库管理员职责 CQ/WY01-02-8 16 九 货梯司机职责 CQ/WY01-02-9 17 十 客服主管职责 CQ/WY01-02-10 18 十一 客服专员职责 CQ/WY01-02-11 19 十二 前台接待职责 CQ/WY01-02-12 21 十三 保洁主管职责 CQ/WY01-02-13 22 第三章 管理制度 一 治安管理制度 CQ/WY01-03-01 二 消防管理制度 CQ/WY01-03-02 三 客服专员管理制度 CQ/WY01-03-03 四 前台接待管理制度 CQ/WY01-03-04 五 保洁管理制度 CQ/WY01-03-05 六 绿化管理制度 CQ/WY01-03-06 七 四害防治管理制度 CQ/WY01-03-07 八 施工管理管理制度 CQ/WY01-03-08 九 钥匙使用管理制度 CQ/WY01-03-09 十 中控室管理制度 CQ/WY01-03-010 十一 对讲机使用管理制度 CQ/WY01-03-011 十二 车库管理制度 CQ/WY01-03-012 十三 大堂管理制度 CQ/WY01-03-013 十四 仓库管理制度 CQ/WY01-03-014 十五 值班室管理制度 CQ/WY01-03-015 十六 更衣室管理制度 CQ/WY01-03-016 十七 秩序维护员用品管理制度 CQ/WY01-03-017 十八 秩序维护员交接班管理制度 CQ/WY01-03-018 十九 供应商管理制度 CQ/WY01-03-019 二十 物品出入管理制度 CQ/WY01-03-020 二十一 外来送货人员管理制度 CQ/WY01-03-021 二十二 装修监督管理制度 CQ/WY01-03-022 第四章 工作规程 一 租户入住管理流程 CQ/WY01-04-01 二 租户退租管理流程 CQ/WY01-04-02 三 租户投诉处理流程 CQ/WY01-04-03 四 租户室内装修流程 CQ/WY01-04-04 五 报修处理流程 CQ/WY01-04-05 六 秩序维护员每日工作流程 CQ/WY01-04-06 七 车库车位租赁办理流程 CQ/WY01-04-07 八 车库车位退租流程 CQ/WY01-04-08 九 机房空调申请流程 CQ/WY01-04-09 十 有线电视申请流程 CQ/WY01-04-010 十一 装修保证金退还流程 CQ/WY01-04-011 十二 防火分区隔离与解除流程 CQ/WY01-04-012 十三 大堂雨伞借用流程 CQ/WY01-04-013 十四 电梯困人处理流程 CQ/WY01-04-014 十五 电梯困人救援规程 CQ/WY01-04-015 十六 消防联防报警处理流程 CQ/WY01-04-016 十七 火灾事件处理流程 CQ/WY01-04-017 十八 易燃气体泄漏处理流程 CQ/WY01-04-018 十九 夜间安全工作处理流程 CQ/WY01-04-019 附件 质量记录表清单 CQ/WY01-05 公司名称:文件名称:仲量联
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