4、仲量联行重庆企业天地管理中心物业部工作手册.docx
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公司名称:文件名称:仲量联行重庆企业天地物业管理中心物业部工作手册生效日期:修订状况: A/0第 PAGE
公司名称:
文件名称:
仲量联行
重庆企业天地物业管理中心物业部工作手册
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修订状况: A/0
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仲量联行测量师事务所(上海)有限公司
Jones Lang LaSalle Surveyors (Shanghai) Co., Ltd.
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质量管理体系程序文件
重庆企业天地物业管理中心工作手册
物 业 部
JLL(A 版)
文件页数: 共 78 页(含本页) 生效日期: _
编 制 人: 编制日期:
2013 年 4 月
审 核 人: 审核日期: _
批 准 人: 批准日期:
目 录
章 节
序号
文件名称
文件编码
页码
物业部工作手册(封面)
CQ/WY01
1
目 录
CQ/WY01
2
第一章
组织机构
一
物业管理中心组织结构图
CQ/WY01-01-01
5
第二章
岗位职责
一
物业部经理职责
CQ/WY01-02-01
6
二
物业部文员职责
CQ/WY01-02-02
8
三
秩序维护主管职责
CQ/WY01-02-03
9
四
秩序维护副主管职责
CQ/WY01-02-04
10
五
高级秩序维护员职责
CQ/WY01-02-05
12
六
中控管理员职责
CQ/WY01-02-06
14
七
车库收费员职责
CQ/WY01-02-07
15
八
车库管理员职责
CQ/WY01-02-8
16
九
货梯司机职责
CQ/WY01-02-9
17
十
客服主管职责
CQ/WY01-02-10
18
十一
客服专员职责
CQ/WY01-02-11
19
十二
前台接待职责
CQ/WY01-02-12
21
十三
保洁主管职责
CQ/WY01-02-13
22
第三章
管理制度
一
治安管理制度
CQ/WY01-03-01
二
消防管理制度
CQ/WY01-03-02
三
客服专员管理制度
CQ/WY01-03-03
四
前台接待管理制度
CQ/WY01-03-04
五
保洁管理制度
CQ/WY01-03-05
六
绿化管理制度
CQ/WY01-03-06
七
四害防治管理制度
CQ/WY01-03-07
八
施工管理管理制度
CQ/WY01-03-08
九
钥匙使用管理制度
CQ/WY01-03-09
十
中控室管理制度
CQ/WY01-03-010
十一
对讲机使用管理制度
CQ/WY01-03-011
十二
车库管理制度
CQ/WY01-03-012
十三
大堂管理制度
CQ/WY01-03-013
十四
仓库管理制度
CQ/WY01-03-014
十五
值班室管理制度
CQ/WY01-03-015
十六
更衣室管理制度
CQ/WY01-03-016
十七
秩序维护员用品管理制度
CQ/WY01-03-017
十八
秩序维护员交接班管理制度
CQ/WY01-03-018
十九
供应商管理制度
CQ/WY01-03-019
二十
物品出入管理制度
CQ/WY01-03-020
二十一
外来送货人员管理制度
CQ/WY01-03-021
二十二
装修监督管理制度
CQ/WY01-03-022
第四章
工作规程
一
租户入住管理流程
CQ/WY01-04-01
二
租户退租管理流程
CQ/WY01-04-02
三
租户投诉处理流程
CQ/WY01-04-03
四
租户室内装修流程
CQ/WY01-04-04
五
报修处理流程
CQ/WY01-04-05
六
秩序维护员每日工作流程
CQ/WY01-04-06
七
车库车位租赁办理流程
CQ/WY01-04-07
八
车库车位退租流程
CQ/WY01-04-08
九
机房空调申请流程
CQ/WY01-04-09
十
有线电视申请流程
CQ/WY01-04-010
十一
装修保证金退还流程
CQ/WY01-04-011
十二
防火分区隔离与解除流程
CQ/WY01-04-012
十三
大堂雨伞借用流程
CQ/WY01-04-013
十四
电梯困人处理流程
CQ/WY01-04-014
十五
电梯困人救援规程
CQ/WY01-04-015
十六
消防联防报警处理流程
CQ/WY01-04-016
十七
火灾事件处理流程
CQ/WY01-04-017
十八
易燃气体泄漏处理流程
CQ/WY01-04-018
十九
夜间安全工作处理流程
CQ/WY01-04-019
附件
质量记录表清单
CQ/WY01-05
公司名称:文件名称:仲量联
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