物业企业服务中心工作手册.pdf

录

目

序号编号标题

1WI/GF-001服务中心工作职责

2WI/GF-002服务中心主管工作职责

3WI/GF-003前台物业助理工作职责1

4WI/GF-004前台物业助理工作职责2

WI/GF-00服务中心接待员工作职责

6WI/GF-006服务中心员工管理管控规定

7WI/GF-007服务中心日常工作检查细则

8WI/Gr-008样板房接待员工作职责

9WI/GF-009服务流程

10WI/GF-010服务中心工作规范

11WT/GF-011服务中心接听电话规定

12WI/GF-012电瓶车驾驶员工作职责

13WI/GF-013服务中心接待语言流程

14WI/GF-014入伙手续办理流程

1W1/GF-01装修手续办理流程

16WI/GF-016档案管理管控规定

17WI/GF-017服务中心报修流程

18WI/GF-018投诉回访制度

19WI/GF-019物品搬出管理管控规定

20WI/GF-020办理车位使用手续操作细则

21WI/GF-021特色服务操作规程

22WI/GF-022不符合项处理操作细则

23WI/GF-023与顾客沟通办法

24WT/GF-024小区精神文明公约

2WI/GF-02住户手册

26WI/GF-026装修手册

目录

序号编号标题

27WI/GF-02724小时值班制度

28WI/GF-028重大事故应急处理合适的方案

29WI/GE-029刑事、治安案件应急处理合适的方案

30WI/GF-030人员急救应急处理合适的方案

31WI/GF-031电梯困人应急处理合适的方案

32WI/GF-032煤气泄露、中毒应急处理合适的方案

33WI/GF-033火灾应急处理合适的方案