战略性绩效管理PPT.pptx

基于战略为导向的绩效管理; 有过这种经历吗？;茫; 学习本课程的目的;第一章：新一代绩效管理思想;人们为什么不喜欢绩效考核？; 管理者需要绩效管理。 员工也需要绩效管理。; 企业为什么需要绩效管理呢？;绩效管理的作用;绩效管理的思想要转变;绩效的 性 质; 绩效管理的概念;组织目标分解 工作单元职责;什么是绩效考核？;（绩效管理思想要实现角色转变，即从警察转变为教练）;别这样看待员工？？;难道绩效管理是HR部门的事情？;HR和直线经理的分工; 特别管用的推行十招;看看摩托罗拉公司绩效管理; 3、重点放在提高员工个人综合技能的一种过程 4、将个人绩效与公司的任务与目标相联系的一种工具。 摩托罗拉认为绩效管理有如下五个方面组成部分： 一、绩效计划。 在这个部分里??主管与员工就以下问题达成一致： 员工应该做什么？ 工作应该做多好？ 为什么要做这项工作？ 什么时候做这个工作？ 其他相关问题，如环境、能力、权限、职业前途、培训等等。 以上问题进行充分沟通后签字确认，这就是员工的绩效目标。 二、持续不断的绩效沟通。 三、事实的收集、观察和记录； 四、绩效评估会议与反馈运用； 五、绩效诊断与提高。 此外，摩托罗拉的考核表没有分数，运用等级和实行强制分布法，避免为了几分之差而无休止的争论。 在与薪酬挂钩上，也是采取强制分布法，而不是绞尽脑汁的去精确计算，因为那样即耗费时间也偏离了绩效管理的方向。;第二章：绩效管理的利器 ---目标管理;目标有多种含义。在企业，我们通常说的目标是指一个可量化或者可验证的结果。 目标管理（management by object)：是以目标的设置和分解、目标的实施以及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。它包括计划、实施、评估、反馈等步骤。 目标对于激发人的潜力具有很大的作用。;如何制定目标？; 举例：可以评估的目标和不可以评估的目标;目标设定窍门;练习:;1、应尽可能的降低人员的流失，确保企业稳定。 2、09年的利润比08年要所上升，再不能出现亏损。 3、在12月1日前减少当前成本费用，必须控制在6%以内。 4、接电话要迅速，必要时要记录电话信息。 5、在3月15日前把压缩机的保养费用减少到10%，一次性修理费用不超过5000元。 6、在不增加费用的前提下，在11月5日前男用手表的销量增加8% 7、尽量争取在这个月减少由于故障事故而损耗的工时。 8、在5月1日前，以不超过30工时的时间，消除现存电脑程序中的编码错误。 9、看见顾客上门要热情，笑容时要露出八颗牙齿。 10、在销售费用的增加少于6%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200万元。 判断以上哪些是可以考核的目标？;怎样分解目标？;指标、标准和权重;在设立标准时需要考虑以下; 什么是权重？; 怎样给指标定权重？;目标承担人不接受目标怎么办？; 部门经理设定目标时？;案例展示;第三章：绩效考核技术;设置目标并分解; 绩效考核的三大类型;绩效考核常用的方法介绍：;等级评定法; 强迫分布法; 两两对比法 ;360度评分法;关键事件法;关键事件法的记录案例; 工作计划考核法; ? 工作计划书模版（季度）;述职考核法 工作标准计分法(Job Standard Evaluation) 是指考核者和被考核者事先就相关工作逐项约定工作标准和要求，并约定未达成或超过标准要求时计分的方法，然后逐项的对照实际达成情况进行计分。; 关键业绩（KPI)考核法; KPI从哪里来？;公司战略; KPI有哪些类型？;举例说明; 如何提炼KPI指标？; 通过工作结果和产出图提炼KPI;练习做： 提炼某公司采购部的KPI； ; KPI的筛选技巧;定义KPI 的方法;怎样计算每个指标的实际得分？ ;2/直接减分法： ;3/等级评分法： ;什么是KO;KO重要工作项目判定举例;谁来提供数据？;实例展示：各岗位的KPI考核量表;沙盘演练： 客服专员的职位