运营总监职位的说明书.docx
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运营总监职位说明书
职位名称
运营总监
职位代码
?
所属部门
运营部?
所属部门
运营部?
直属上级
总经理
直接下属
公司员工
编写日期
年 月
编写人
审核人
?
职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
工作职责:
修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程;
策划推进及组织协调公司重大运营计划、增设家政服务涵盖范围、进行市场发展跟踪和策略调整;
制定公司员工工作标准并监督实施;
制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;
负责公司家政服务员招聘、培训上岗和绩效考核工作;
完成总经理临时交办的其他任务。
工作权限:
公司发展战略的建议权;
公司重大人事、财务、业务决策建议权;
对公司业务绩效的考核权;
对下级员工调配、奖惩权和任免的提名权;
对所属下级的工作的监督、检查权,考核评价权。
工作联系:
内部关系:总经理及员工
外部关系:市工商局等相关政府部门、家政行业公司业务客户(家庭及单位)、业务合作公司。
考核要点:
考核岗位:总经理
考核内容:工作业绩、品质
公司日常运营体系、业务流程的运作效率;
年度公司运营指标、业务目标任务的完成情况;
公司接收客户投诉、评价情况;
考核方式:自评和直接上级考核相结合,考核周期为半年和年度考核。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
任职资格:
教育背景:
◆管理类专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。
经 验:
◆4年以上企业工作经验,2年以上管理工作经验。
技能技巧:
◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验;
◆精通项目管理,并有独立实施项目管理操作的成功经验;
◆熟悉行业动态及运营发展趋势;
◆熟练操作使用办公软件。
态 度:
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;
◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力;
◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神。
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