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运营总监职位的说明书.docx

发布:2018-03-27约字共2页下载文档
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运营总监职位说明书 职位名称 运营总监 职位代码 ? 所属部门 运营部? 所属部门 运营部? 直属上级 总经理 直接下属 公司员工 编写日期 年 月 编写人 审核人 ? 职位概要: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 工作职责: 修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程; 策划推进及组织协调公司重大运营计划、增设家政服务涵盖范围、进行市场发展跟踪和策略调整; 制定公司员工工作标准并监督实施; 制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成; 负责公司家政服务员招聘、培训上岗和绩效考核工作; 完成总经理临时交办的其他任务。 工作权限: 公司发展战略的建议权; 公司重大人事、财务、业务决策建议权; 对公司业务绩效的考核权; 对下级员工调配、奖惩权和任免的提名权; 对所属下级的工作的监督、检查权,考核评价权。 工作联系: 内部关系:总经理及员工 外部关系:市工商局等相关政府部门、家政行业公司业务客户(家庭及单位)、业务合作公司。 考核要点: 考核岗位:总经理 考核内容:工作业绩、品质 公司日常运营体系、业务流程的运作效率; 年度公司运营指标、业务目标任务的完成情况; 公司接收客户投诉、评价情况; 考核方式:自评和直接上级考核相结合,考核周期为半年和年度考核。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 任职资格: 教育背景: ◆管理类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆4年以上企业工作经验,2年以上管理工作经验。 技能技巧: ◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验; ◆精通项目管理,并有独立实施项目管理操作的成功经验; ◆熟悉行业动态及运营发展趋势; ◆熟练操作使用办公软件。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力; ◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神。
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