会务接待礼仪培训(1).pptx
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会务接待礼仪培训;目录;01;;会务接待礼仪具有明确的规范和要求，包括仪表、语言、举止等方面。;通过培训，使学员掌握会务接待礼仪的基本知识和技巧，提高礼仪修养和综合素质。;02;仪容仪表规范;服装选择;;03;场地选择;根据参会人员级别、身份和会议性质，合理安排座位，确保重要嘉宾坐在显眼、中间位置。;接待物
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会务接待礼仪培训 温馨提示1 准时上课，不迟到不早退，保证全程参与培训。 将手机关闭或调为震动状态，利用课间休息的时间与外界联络，上课期间不得打手机发信息。 听从教练安排，不随意走动，交头接耳，只在教练允许的条件发言，不私下交谈。 以空杯心态来学习，全身心地投入训练。 课堂上只接受，不讨论，不争论，如有不同观点可在培训期后再作探讨。 温馨提示2 对参加过类似培训的学员要求全身心投入并努力帮助他人，不得泄密。 教练有权决定你是否可以继续参加整个训练. 在训练期间不得谈论政治.宗教.传销等话题. 积极主动参与各项活动，将成长作为目标； 主动沟通和分享参加训练过程的感受； 全情投
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会务接待礼仪培训;目录;01;;接待人员是会务接待工作的主体，扮演着与主办方、参会者及相关人员沟通协调的重要角色。;热情友好;02;礼仪概念及作用;礼仪基本原则与规范;;03;确认回执;根据会议规模和性质选择合适的场地，如会议室、宴会厅等，并考虑交通和停车便利。;接待人员应仪表端庄、举止大方、态度热情，给人留下良好的印象。;04;迎宾与签到流程优化建议;座位调整与备用;提前准备好茶叶、茶具和开水，根据会议议程和参会人员喜好，适时为参会人员倒茶，并注意及时续水。;05;送别态度;;;06;提前识别潜在风险;投诉受理;有效沟通技巧提升客户满意度;谢谢您的观看
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会务接待礼仪培训;CATALOGUE;会务接待概述;;尊重原则;会务接待的历史与发展;会务接待礼仪规范;;言谈举止与沟通技巧;接待准备;会议筹备与组织;确定会议目标与议程;热情接待参会人员，做好签到工作，并引导其入座。;会议后的总结与反馈;茶文化与接待服务;茶文化的历史与分类;茶艺流程与技巧;茶道礼仪与接待应用;会务接待案例分析;确定会议日程、场地布置、设备调试和参会人员名单，制定详细的接待方案，并提前与相关部门沟通协调。;;案例三：茶文化在接待中的应用;会务接待的挑战与解决方案;;紧急医疗事件;提升接待服务质量的策略;THANKS
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会务接待礼仪培训;CATALOGUE;会务接待礼仪概述;;尊重原则;;个人形象与举止塑造;着装规范与个人形象管理;仪态与举止礼仪;;会务接待流程与规范;场地选择;;会后总结与反馈;商务礼仪细节;;座次安排与位次礼仪;奉茶时机;接待礼仪实操;不同场景下的接待流程;角色扮演;常见问题与解决方案;礼仪培训的实践与应用;;礼仪在实际工作中的应用案例;持续提升与自我修养;礼仪培训的长期价值;通过培训使员工掌握商务场合的举止、谈吐、着装等礼仪规范，提高个人职业素养。;塑造企业形象;促进团队合作与沟通;THANKS
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会务及宴请接待礼仪培训 行政部公关分部 何 为 礼 仪 ？ 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说 ，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 培训安排 接待工作中迎来送往的礼仪 ——礼貌、热情、周到 情景： 上级单位某领导一行莅临公司检查指导工作。 行程安排如下： 1、听取工作汇报（地点：公司会议室） 2、晚宴（地点：接待餐厅
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* （四）蹲姿 交叉式蹲姿： 下蹲时，右脚在前，左脚在后；右小腿垂直于地面，全脚着地；左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地；两腿前后靠紧，合力支撑身体；臀部向下，上身稍前倾。 * * （四）蹲姿 高低式蹲姿 ： 下蹲时，左脚在前，右脚稍后，不重叠；两腿靠紧向下蹲，左脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，右脚跟抬起，脚掌着地；右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下。 * * * （五）走姿 1 .头正 4 .步位直 2 .肩平 5 .步幅适度 3 .躯挺
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会务接待礼仪培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-26
目录
会务接待礼仪概述
会前准备
接待人员形象塑造
会中服务
会后服务
特殊情况处理
会务接待礼仪概述
会务接待礼仪是指在会议或活动接待过程中，为表示尊重和友好，遵循的一系列规范和程序。
定义
会务接待礼仪不仅包括会议现场的布置、接待人员的行为举止，还包括与会者的着装、言谈举止等。
解释
对待与会者要尊重友好，以礼相待，展现良好的职业道德和素养。
遵循标准的礼仪程序和规范，准确无误地执行各项礼仪要求。
在保证礼仪要求的前提下，力求高效务实，避免形式主义和繁琐的礼仪程序。
根据实际情况和与会者的需求，灵活运用礼仪知识，不断创新和改进接待
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会务接待服务礼仪培训演讲人：日期：
CATALOGUE目录02会务接待礼仪基础01会务接待服务概述03会务接待流程管理04会务接待中的特殊情况处理05会务接待服务的持续改进06会务接待服务案例分析
会务接待服务概述01
定义会务接待是各类商务、政务活动中不可或缺的环节，是展现组织形象、体现精神风貌、沟通各方关系、推动工作进展的重要环节。重要性会务接待服务是展示组织形象、提升品牌美誉度的重要手段，也是提高参会人员满意度、促进商务合作的关键因素。会务接待的定义与重要性
以热情、友好、礼貌的态度对待每一位参会者，让他们感受到尊重与关怀。及时、准确、有效地传递信息，解决参会者在会议期间遇到的问题，确保
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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
[会务接待礼仪]会务礼仪
会务礼仪篇1:会务人员接待礼仪常识
会务人员接待礼仪常识
1.当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，
要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，
互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题
要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。
2.接听电话礼仪
语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;
明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图
等
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接待与会务工作礼仪培训及规范.pptx
;;;您不可能有第二个机会重建您的第一印象
——卡耐基;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:35:0609:35:0609:3510/11/20209:35:06AM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2009:35:0609:35Oct-2011-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢
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（三）会务礼仪——会中服务续水流程轻轻推开会议室门，再逐一为客人倒水。往高杯中倒茶续水时，右手拿暖瓶，用左手的小拇指和无名指夹住杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把水倒入杯中。再倒水的时候。要稍微提醒一下在座的人(比如，您好，打扰一下），因为可能别人没看见你在倒水，身体动一下，或者突然站起来的时候会把水洒在别人身上。第32页,共37页，2024年2月25日，星期天（三）会务礼仪——会中服务续水要求倒水前先端下茶杯，直接在桌上或茶几上往杯中续水，是不符合操作规范的。在往高杯中倒水续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿到左手上，可把杯盖翻放在桌子或
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（二）接待礼仪——开 关门礼仪 一、朝里开的门，如果门是朝里开的，应先入内拉着门，侧身再请尊长和客人进入。 二、朝外开的门，如果是朝外开的门，应先打开再请尊长和客人进入。 三、旋转式大门，如果陪同上级或客人走得是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。 注意事项： 无论进出哪一类的门，在接待引领时，一定要“口”“手”并用且到位。即运用手势要规范，同事要说诸如“您请”“请这边走”“请各位小心”等揭示语。 （二）接待礼仪——介绍和握手礼仪 介绍他人是作为第三方为彼此不认识的双方引见、介绍的一种方式。 介绍他人通常都是双向的，即将被介绍者双方各自均做一番介绍。 介绍他人时，遵
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整顿课件（三）会务礼仪——沙发室座位的安排与外宾会谈A为外宾/上级领导B为主方与上级领导会谈整顿课件（三）会务礼仪——茶水服务有关倒茶会前准备会中服务动作要领及礼貌礼节整顿课件（三）会务礼仪——会前准备会前准备开会前及时准备好充足的开并泡好茶叶。（理论上3~4个人配置一种暖瓶）会议加水时间需要选择在会议开始前5分钟。假如开会时间无法确认，则要等到与会人员到场再倒水，并双手端上（茶杯已经放在桌上的除外），并礼貌小声说：“请喝水”，以是提醒他人闭麦碰到杯子，注意烫伤；二是表达礼貌。物品摆放整洁统一整顿课件（三）会务礼仪——会中服务时间点续水一般在活动开始15-20分钟进行，最长不超过30分钟。要随
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（一）了解宾客信息（姓名、职务、爱好） （二）会务接待安排（吃、住、行、娱乐） （三）会务接待礼仪（接机、车、船） （四）会见客人礼仪（主人、贵宾厅） （一）点菜礼仪：考虑客人爱好；特色菜。 （二）上菜顺序：先凉后热；先荤后素。 （三）进餐礼仪：主人带头；文雅进餐。 1.敬酒顺序 2.敬酒动作 3.敬酒规矩 4.敬酒礼仪 （一）进餐顺序 1.饮料或者汤 1.多次选取 2.使用公用勺、筷 3.适量 1. 吃冷盘用餐叉 2. 食鱼餐叉 3. 主菜餐叉 4. 垫盘 5．餐巾 6. 餐盘 7. 主菜餐刀8. 食鱼餐刀 9. 吃冷盘用餐刀 10．汤勺 11．面包盘 12．奶油刀13.
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--------西山煤电培训专题------- 对外交往中 的礼仪与形象 山西省委党校 刘晓莺 Tel:/ 2014.3.12. 课前思考 ？？？ 1、当今世界，是否发现国际社会正在形成共同遵守 的国际礼仪？是否礼仪正在走向趋同？ 2、在您日常的工作学习当中，是否有朋友或同事直 接指出您不恰当的礼仪行为？ 3、在全球化、东西方文化交融碰撞中，中华文化如 何传承？如何走出去影响世界？如何不被西方文 化所淹没？ 博大精深的礼仪文化 孟子曰：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。” 荀子曰：“人无礼则