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关于深圳德力物流公司的调查报告 周玉姣 深圳市德力物流有限公司创始于 2002 年，经工商局注册成立于 2005 年 3 月,总部位于深圳市南山科技园。公司业务是主要从事城市 冷藏配送、家电住宅配送、商超百货配送。是一家具有一定实力，专 业性极强的新兴终端配送物流公司。公司经历了近十年风雨以及领导 层正确决策和辛勤努力下，已由当时的几辆车发展到现自有 1.5 吨、 3 吨、5 吨、8 吨、10 吨、20 吨冷藏车辆七十余辆及加盟至公司统一 管理随时可调配的社会车辆有六十多辆。 诚信奠定双赢，公司自成立以来秉持“至诚为本，至信以恒；客 户至上，诚信双赢” 的服务理念，以诚信、高效、专业的服务质量博 得新老客户同行业内的一致好评和认可。公司拥有一批经验丰富的业 务精英，能够根据客户的具体情况及要求，量身设计合理的物流运输 方案，在为客户节约配送成本的同时灵活快捷的配送商品。为客户抢 占先机，从而提高客户在市场的竞争力，令客户在商场上脱颖而出， 为客户打造最好，最快的优质服务。为您的企业在第一时间内按质按 量的完成配送业务。 “老老实实做人，认认真真做事”是我们公司的做事宗旨，我们已 经建立了有效的激励竞争机制，使每一位员工都在公平、公正的竞争 环境中不断提高和完善自身素质，在“协作创新、不断超越” 的旗帜下 充分展示自身的才华。 最后，衷心感谢新老客户对我公司的支持与关爱，以及对我公司 全体同仁卓有成效工作的肯定，并衷心欢迎更多的有识之士为我公司 开拓发展提供宝贵的经验帮助，互通有无，共同谱写中华物流事业崭 新的一页。 一、服务范围 城市冷藏配送、冷藏零担运输、家电住宅配送、商超百货配送、 冷藏仓储服务。 二、通过这次小田物流公司的学习，我觉得主要存在以下几点 （一）服务意识问题。现场看见员工不珍惜顾客的货物、在进行分 拣的货物时候总是没有做到轻拿轻放的原则。随意心态有时候甚至乱 扔物品，这样会导致货物的损坏，有意导致公司损失等。 （二）物流的评估应该是惯穿物流活动始终的一项工作，需要随时 检查销售部门或顾客有没有索赔，有没有误赔、晚赔，事故或破损等。 有没有更好的方法解决问题的存在。 （三）在公司中各部门的协调作业能力较差。 （四）供货方、中介方和销售方的物流信息不明确而导致退货量较 多，造成了资源浪费。 三、对应改善 （一）对于以上问题，我建议加强员工的培训，规范员工的职业 行为。 （二）制定符合本色为发展的行为准则，拒绝一切野蛮的装卸， 加强各部门之间的沟通力度。 （三）合理分配各部门的物流作业，有效利用物流配送中心的作 业区域，充分利用空间、人力、设备和能源，最大限度，减少物料损 失。 （四）简化作业流程，缩短工作周期，为职工提供便捷的工作环境， 建立有效的供货方、中介方和销售方物流信息交流平台，适当开放公 司信息，做到信息通畅，资源共享，确保信息的流通性和先知性.才 不会违背公司的做事宗旨“老老实实做人，认认真真做事”公司做事宗 旨,真正秉持“至诚为本，至信以恒；客户至上，诚信双赢” 的服务理念。 三、实习体会 通过这次实习我对物流行业现状有一定的了解。中国物流业大多 是由运输、仓储业转变而来的，各方面的设施设备都还不够完善，管 理有的还保留原有的管理模式。很多作业都无法运用到现代技术。课 本上知识的现代化在现实中根本无法看到，从而得出，理论与现实有 很大的差距，也看得出我国的物流还没有发展到完全信息化、自动化。 因此，物流行业仍有很大的发展空间。 在实习中，我学会了许多书本上学不到的知识，将书本上的理论 知识与实践相结合，让我明白了实践是检验真理的唯一标准，只有到 实际中去，才能真正认识理论其中的意义。同时这次实践也让我更深 入的了解到，随着国民经济和社会的持续快速发展，现代物流业在起 步阶段呈现出良好的发展势头，总体上看，现代物流业发展的总体水 平较低，尚处在起步阶段，现有发展与良好的区位交通优势和旺盛的 市场需求不适应，在发展进程中还存在着许多问题和制约因素。而目 前物流公司正面临批次越来越多而批量却越来越小等的问题，我们必 须扩大规模，加快信息化网络和金融网络的建设。 通过亲身体验社会实践，自己更进一步地了解了社会。通过与社 会零距离接触，把自己从校园带到社会中，亲身体味社会生活，使我 学到了真本领