护理礼仪与人际沟通第2版.pptx
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;未找到bdjson;;;护理礼仪的特点;良好的护理礼仪可以营造出温馨、舒适的护理环境，有助于缓解患者的紧张情绪和焦虑心理。;塑造医院良好形象;;;使用尊称、敬语，语气温和、亲切，严禁使用粗俗、生硬的语言。;关心患者疾苦，为患者提供细致入微的护理服务。;;;;耐心倾听与关怀;主动介绍医院规章制度、患者病情及治疗方案，消除家属的疑虑和不安。;尊重与理解;;;;理论测试;;;;;提供丰富的实践机会，让护士在实践中掌握护理技能，提高操作能力。;设立奖励制度;;对于护理礼仪与人际沟通课程的总结;;专业化程度不断提高;
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