T_STIC 120016—2024(城市轨道交通客运服务认证要求).pdf
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ICS03.120.20
CCSA00
STIC
团体标准
T/STIC120016—2024
台
代替T/CSCA120016-2020
平
息
城市轨道交通客运服务认证要求
信
RequirementsforservicecertificationofurbanRailpassengertransport
准
标
体
团
国
全
2024-09-04发布2024-09-04实施
上海市检验检测认证协会发布
台
平
息
信
准
标
体
团
国
全
T/STIC120016—2024
目次
前言II
台
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
平
3术语和定义1
4服务要求3
站外信息查询服务3
入站导乘服务4
息
安检服务5
票务服务5
乘车服务6
信
换乘和出站导乘服务7
5管理要求8
通用要求8
特定要求8
准
6服务认证评价10
认证准则10
认证模式11
标
认证结果11
附录A（规范性）城市轨道交通客运服务要求测评工具13
附录B（规范性）城市轨道交通客运管理要求审核工具21
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