质量管理第四章质量改进.ppt

料;第四章 质量策划与质量改进;第一节 概述;质量管理：;质量策划：;第二节 质量策划;常用方法：;一、并行工程（CE）;传统方法;综合产品研制 （IPD）;实施并行工程或综合产品开发的要点有：;计算机辅助工程环境：; 是保证用户、消费者需求，并能推动产品设计和生产工序设计改进的一种方法；也即把用户、消费者需求变换成产品特性和工序特性，并由全企业来完成这些要求的系统方法。;1）确定是什么能满足顾客需要； 2）将这些顾客需要转化成目标设计;QFD的规范化流程：;部分 零部件 设计 质量; 质量屋是确定顾客需求和相应产品或服务性能的联系的一种图示技术。;建立质量屋有以下6个步骤：;Great相机公司利用质量屋开发产品;重量轻;竞争能力评估;质量策划表：;竞争能力评估：;第三节 质量计划与方针管理;方针管理：;各级管理层次;应用步骤：;第四节 质量改进;1、质量改进与质量控制;质量控制（定义）：;质量控制（手段）：;质量改进（定义） ：;质量改进（手段）：;朱兰三部曲;质量水平提高;质量改进;二、质量改进的必要性;三、质量改进的原则;四、质量改进的意义;第五节 质量改进的步骤和内容;PDCA的特点：;大环套小环;改进上升;二、质量改进的步骤、内容及注意事项;七步骤：;第六节 质量改进的障碍：;第七 节 质量改进的工具与技术;系统图——树型图、树图;系统图概念图;系统图：;过程决策程序图法（PDPC法）;PDPC概念图;PDPC法的用途：;网络图（矢线图）——网络计划技术;甘特图;箭头图;矩阵图;矩阵图的概念图;L型;矩阵图的用途：;亲和图——KJ法或A型图解法;亲和图的主要用途：;流程图：; 第八节 质量管理小组活动;行政班组; （1）明显的自主性； （2）广泛的群众性； （3）高度的民主性； （4）严密的科学性。; QC小组是实施全面质量管理的群众基础，是全面质量管理的活动源泉。; 1、自愿参加，上下结合； 2、实事求事，灵活多样。 ; 1、自下而上的组建程序； 2、自上而下的组建程序； 3、上下结合的组建程序。; 1、QC小组活动成果发表； 2、对QC小组的激励。 ;???九节 田口方法;田口方法;;三次设计：; 三次设计以实验设计法为基本工具，在产品设计上采取措施，系统地考虑问题，通过对零部件或元器件的参数进行优选，以求减少各种内、外因素对产品功能稳定性的影响，从而达到提高产品质量的目的。;引起产品质量波动或引起产品功能偏离目标值的原因（又称噪声、干扰）;外噪声; 产品在贮存或使用中由于材料老化或零部件磨损，将逐渐使产品功能发生变化。; 按同一规格和条件生产出来的一批产品，在同样的环境条件下使用，各产品的质量也会有差别。;抑制随机噪声;减少内、外噪声的影响;系统设计;系统设计;参数设计;可认为是参数设计的补充