新QC七大手法教程.ppt

新QC七大手法及应用;新 Q C 七 大 手 法;? 使用新QC手法的時機及理由： ? 解決問題的時候常發生沒有數據或數據不足的情況，這時 QC七手法就無法派上用場。 ?QC領域中手法不足，無法有效解決更複雜的問題，且為適 應將來更複雜的發展，所以需要新QC七手法。 ? 很多問題需要所有關係人員共同解決，而如何使他們對問 題理解、共識，並產生具體可執行方案，尤其是語言型的 問題，抽象的問題，更需要用這些手法來整理。 ? 管理活動強調PDCA的循環，所以需要有充實的計劃。而 充實計劃也須使用新QC7手法，例如：親和圖法、關連圖 法主要用於構築問題；系統圖法、矩陣圖法用於展開方 案；箭形圖法、PDPC法 則常用於訂定實施計劃。;KJ法来源;什么是亲和图？;亲和图的实用范围;左脑半球;什么问题可以用亲和图？;亲和图的主要用途;亲和图的步骤;收集语言资料的方法;语言资料的卡片化;汇总整理卡片;制作标签卡片;制作亲和图;不良解析体系建立;一.系统图法定义:;系统图形式;二.系统图法的用途;三.系统图的作法:;1.手段及方策的做法;2.目的的确认:;四.系统图的应用;例如：方便面新品;五.系统图的应用;矩阵图法： 1.定义：从问题之中找出其相对因素之图;2. 用途： 2.1希望从硬体与软体机能之对应中改良出新制品之时候 2.2从某种原料一项代用特性有数项对应之品质要求 2.3确立制品品质特性及品质保证部门间之关系，建立品质 保证体制时应用。 2.4欲使品质特性，测定项目测试仪器间之明确化，强化品 质评价体制时使用。 2.5当制程上数种不良现象具有某些共同原因，而希望了解 其间之关系将数种不良现象一网打尽消除时使用 2.6多变量解析时检讨应从何收集，收集何种数据时使用。 ; 3.矩阵图种类：因分析对象不同有不同矩阵图法 3.1L型矩阵图法：此为最基本的矩阵图，将一对事务以 行列配对成二元表 3.2T型矩阵图法：A,与B,C三因素间各种对应关系图。 3.3Y型矩阵图法：A与B，A与C，B与C间三因素间三 个L 型矩阵所组合之图，即为Y型矩阵图。 3.4X型矩阵图法:A与B，A与D，C与D，C与B，四个L 型阵之组合 3.5C型矩阵图：将A,B,C所属之各种要因以立体之形状表示，其特点是以A,B,C各要素三度空间上的点为着眼点。 ;4.系统图与矩阵图： 矩阵图要点为应该将哪些事务予以组合，所提出之 事务应与何种要因相对应，系统图表示事务之直线 关系，矩阵图决定事务的对应关系。; 5.矩阵图法之应用：;一.何谓关连图法?所谓关连图法,就是几个问题点与其要因间的因果关系,用箭头表示的图 ;二.关连图法的适用范围: TQM的推进活动 QA、QC的方针展开 制造工程的不良对策 小集团活动的推进与展开 市场的抱怨对策 业务改善;三.关连图的特征 用来整理要因呈现复杂关系的问题很好 在计划阶段,可以广阔视野来瞭望问题 可准确地掌握重点项目 可容易的获得成员们的意见一致性 因不拘形式可自由表现,故问题点与要因可连结得很好 不受图形的限制可自由书写,对思考的转换与展开,很有帮助 有打破先入为主的观念;与KJ法的异同: 同:对复杂要因的问题,利用合群力量以脑力激荡等自由发表意见的方式,来刺激各成员间意见的发挥,一面获得意见一致性,一面用图形来整理要因的流程,两者是非常相似的;与KJ法的异同: 异:KJ法是以情念为基础整理的图 关连图法是用理论探讨要因间的因果 关系,以箭头连结,并以整体的观点理 出重要要因、项目的方法,这点是与KJ 法最大不同之处.;关连图法的优点: 到目前为止还是千头万绪的问题,经几个重点一挤压,可很快进入改善活动 与自己部门以外各部门的关连很明确,与关系部门携手合作较容易解决问题 自由发言的内容,可原原本本的记录很好 经过几次的修改,解决问题的重点及内外关系一目了然;关连图法的优点: 以后还有追加情报时,与哪一个要因,哪一个项目有关连,可迅速整理,且可预测今后数步或以后的状况 可对其他人(特别是高阶层人员)在短时内说明,且得到了解 被说明的一方,对全体及各要因的因果关系也可一目了然;这种做法比滔滔不绝的说明还容易;关连图的缺点及注意点: 因为很自由,故同一问题用不同小组成员,得到的图常不同(结论大体相同) 要因的表现若是太简略的话,最后箭头连结的结果可能与原本的意义颠