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钜元鞋厂合理化小组讲义 QC七大手法 主讲:喻副理 QC七大手法 查检表（Check List） 何谓查检表 在品质管制中最强调的是事实管理，就是要掌握事实，要掌握事实就必须设计查检表收集数据。 设计查检表的要领 能很方便、迅速且正确地收集到数据 应考虑到层别的想法 查检项目一般约在5-7项，最末项可加一其他项 尽量以数字或符号记录，避免浪费时间与繁杂的文字记录 履历要清楚，如查检期间、查检频率、查检对象、机台别、班别、查检人等 查检表的种类 有二，一为记录用查检表，一为点检用查检表 1.记录用查检表 将发生的状况，如不良、缺点等以数据、划记等方式记录者。 例一：组合大底不良查检表(P15) 例二：亦可用符号直接记录不良或缺点者(如下页) 例三：直接显示不良或缺点位置者 查检表（Check List） 履历： 查检期间：12/1-12/4 调查线别：三线及五线 调查段别: 前中段及后段 作业者：王XX、李XX、陈XX、林XX 符号表示： O：鞋头发角；△：拉邦未按画线作业；X：鞋面、大底溢胶； ☆：沾胶； □：其他 查检表（Check List） 点检用查检表： 用于确认某些作业是否完成以避免事故之发生。 例：XX鞋厂底部A组 注：“√”为一切正常 “X”为有问题 “㈩”为有问题但已处理完毕 查检表（Check List） 使用查检表应注意之事项 必须依层别收集有用之数据 收集之数据必须正确又可靠 保持表单之干净 依规定时间填报 查检表之设计应与使用人共同讨论 履历要清楚 字迹要清晰 收集之数据要适用，不可存档了事 查检人要签名以示负责 层别法（Stratification） 1、层别法概念 层别法就是对某一种问题，依各种不同角度收集数据，分别比较，以了解掌握其重点，进而采取进一步分析并下对策。 2、层别法的想法 当产品或制程发生任何不良或异常问题时，必须先找出真因，才能对症下药。因此在找到真因之前，必须依各角度将之分层，如针对不同的原料，不同的设备，不同的位置等，才能找出重点之所在，否则如海底捞针，必然事倍功半。如能利用层别法，则可将问题范围缩小进一步找出真因，将会获得事半功倍之效。因此层别法在问题的分析与解决上扮演着极为重要的角色。 3、层别法的层别方向 应用层别法缩小问题范围时,必先依不同角度作层别法,收集数据、统计分析，然而，到底要依什么角度，什么方向去做层别调查呢，可参考下列方向后，再加上KKD，则可迅速找到关键点。 层别法层别的角度 层别法的活用 层别法的活用 二、用在推移图上 层别法的活用 层别法应注意之事项： 1、凡收集数据时，必须详细记载履历，否则无法层别 2、层别之方向角度很多，究竟如何层别，必须靠KKD（经验、感觉、胆识） 3、不同方向之层别不可混在同一张查检表上 4、层别的方向不限定只一个，只要有怀疑之处，皆可透过层别加以探讨 柏拉图（Pareto） 何谓柏拉图 是意大利经济学家V.Pareto于1897年在研究国民所得时发现大部分所得均集中于少数几个人，而创出此法，故命名为柏拉图。 柏拉图的功用： V.Pareto认为：发生不良的原因有很多，但影响较大的只有一项、二项，不会超过三项，而此三项就占全部不良之60%-80%，只要能找出此三项关键点，就容易获得解决及改善，柏拉图就是要找出此三项的方法，80-20原则亦是指柏拉图之意。 柏拉图的作法1 柏拉图的作法2 柏拉图的作法3 由合计栏数据最多者开始排列,但其他项必在最末 将各项合计不良数除以总检查数,求出各项不良率并填入不良率栏内 将各项不良率逐项累计之并填入累计不良率栏内 将各项不良数除以总不良数,求出影响度并填入影响度栏内 将各项影响度逐项累计之,并填入累计影响度栏内 步骤三:作图(如下页) 履历: 数据收集期间 数据来源 总检查数 数据收集人 柏拉图的作法4 柏拉图的作法5 步骤四:作结论 造成不良的项目有很多,影响较大的是刮痕,掉漆及清洁不良,三者占72%,应该对此三项作为分析改善的重点. 制作柏拉图应注意之事项: 一定依据大小开始排列，但其他项一定排在最末项 如果其他项数据太大时，应将其他项细分出一个或数个较严重的项目表 左边之纵轴必要的话，应以损失金额表示之 如用于改善前后柏拉图比较时，不应上下排列，应左右排列以利比较，此时左右纵轴之刻度应一致 特性要因图（Cause And Effect Diagram） 何谓特性要因图： 能将结果（特性）与原因（要因）之关系呈现在一张图上，使人一目了然之图形称之为特性要因图。因形状如鱼骨，又称之为鱼骨图，1952年日本石川馨士首先将此用于QC之分析上，故又称为石