商务沟通与有效人际关系拓展.ppt

商务沟通与人际关系拓展训练 ;原生家庭与人际关系 ;原生家庭（原来出生的家庭） ;原生家族 ;;;沟通模式3类型 ; 安全型沟通模式 商务人士的最佳选择;;敞开肢体语言训练 ;拓展人际关系3大目标 ;; 安全距离法 1;;尊重对方有安全的自主空间 ;口语权调整法 2 ;口语权的困惑 ;如何改善口语权 ;同伴意识沟通法 3 ;「同伴意识沟通法」的好处： ;从肢体语言 ?如何建立「同伴意识」？ ;主动趋前法 4;潜意识的微妙引导，创造和谐互动 ;主动趋前法的好处 5;同理心沟通法;;「陪客户下楼，再带领客户上楼」的诀窍  + ？  ;及时逆转法 6;商务人士需避免客户自我挫折感，因而降低购买意愿 ;;分段式沟通法 7;什么情况下，需要分段式沟通法？ ;分段式沟通法的好处;二选一法 8;;回避型客户更需要 ?「二选一法」 ;善用问句法 9;善用问句的技巧 ;问的好，问的巧 ;提供画面法 10;画面法的好处 ;从肢体语言如何做到「提供画面法」？ ;提供数字法 11;数字法的好处 ;关键要领例句 ;创意变化法 12 ;;做个创意沟通的人 ;以退为进法 13 ;放下主观意识 ;;借路沟通法 14 ;借路沟通的负面效果 ;;传言沟通法 15 ;放风声的人 ;组织内若有人放风声，通常有三类型反应： ;巧妙拒绝法 16 ;5大情况需要巧妙拒绝 ;被「巧妙拒绝」的客户，仍对您体谅接受，这是因为： ;直截了当法 17 ;;;小动作识别法 18 ;小动作、学问大 ;;关闭信号攻击法 19 ;攻击信号的正式出现 ;关闭攻击信号法 ; 中止沟通法 206种需要中止沟通的人 1.语无伦次者 ;中止沟通时的艺术：;商务人士掌握中止沟通3原则;