有效沟通与人际关系.ppt

Effective Communication 职业人成功的要素 态度 知识 技巧 最新电影是什么？ 史密斯夫妇 不是讲电影 是个故事： 结婚约定，吵架后，谁理亏，谁去公园散步！ 谁会去散步？ 哈哈。男同事与女同事看法一样吗？ 80岁 金婚纪念 散步50年，让他身体健康！哈哈 先教你哄老婆!! ????????? ---------------------------------------------------------- ????????? 趙先生一早起來????????? 就頭痛的要死????????? 因為他前一天晚上喝的爛醉回家 ????????? 他強迫自己把疲憊不堪的眼睛睜開 ????????? 睜開眼後????????? 竟然看到床頭上放了一杯水跟幾顆頭痛藥????????? 然後坐起身後又看到了他的衣服已經燙好、疊好在床邊 ????????? 因為一起床就看到這幾樣反常的事????????? 所以????????? 他決定要起身看一看房子其他的地方????????? 有沒有什麼奇怪的事 ????????? 他把幾顆頭痛藥吃了 ????????? 吃的時候突然發現藥下有一張紙條????????? 紙條上寫著： ????????? 　　親愛的 ????????? 　　　我出去買菜了????????? 　　　你的早餐我已經做好放在餐桌上????????? 　　　趁熱吃吧????????? 　　　愛你喔～～ ???????? ? 关键点 趙先生一頭霧水的走進了廚房????????? 然後????????? 就真的看到了熱騰騰的早餐在桌上????????? 還有當天的早報 ????????? 他看著坐在餐桌吃早餐的兒子問： ????????? 　兒子啊????????? 　昨天到底發生了什麼事？ ????????? 趙先生的兒子回答： ????????? 　嗯????????? 　你凌晨三點跌跌撞撞????????? 　大吼大叫的回了家????????? 　把幾個傢俱給打壞踹壞????????? 　然後又很聰明的在走廊上撞了牆壁幾下????????? 　送給自己一個黑眼圈 ????????? 趙先生越來越不明白的又問了兒子： ????????? 　那為什麼家裡給打掃的那麼乾淨????????? 　然後你媽又給我做了熱騰騰的早餐給我吃呢?????????? ????????? 兒子恍然大悟的說： ????????? 　喔????????? 　你是在問那個喔 ????????? 　媽昨天看到你醉死的回家 ????????? 　一肚子火的把你拉到房間裡????????? 　然後想把你髒衣服換掉????????? 　結果在脫你褲子的時候你罵了她一句： ????????? 　　 原来如此! 喂！小姐～????????? 　　　你滾遠一點????????? 　　　我已經結婚了????????? 　　　﹋﹋﹋﹋﹋﹋ ????????? --------------------------- ????????? 自己把自己灌醉 - $2,000 ????????? 　　壞掉的傢俱 - $15,000 ????????? 　　　　　早餐 - $250 ?????????? ????????? 　　　說對了話 - 無價！ 向烈士致敬！ 默哀 笑笑，因为我们还活得好好的！ 再想想，烈士如果活着多好？（牺牲） 和平年代有烈士吗？ 沟通中有多少烈士？！ 主办单位的要求 人际沟通及技巧 如何处理同事间的关系 其实，实质在于沟通！！！ 目 标 沟通的过程 沟通的种类 上行/下行/平行 正式/非正式 单向/双向/多向 沟通的方式 发出信息的方式总是要影响接收信息的方式。 Barriers To Communication沟通中的障碍 研究表明造成沟通困难的因素有： 缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够 人的记忆力有限 对于重点的强调不足或条理不清楚 不能做到积极倾听，有偏见，先入为主 按自己的思路去思考，而忽略别人的需求 准备不足，没有慎重思考就发表意见 失去耐心，造成争执 时间不足 情绪不好 判断错误 语言不通 沟通的四个特点 随时性 – 我们所做的每一件事情都是沟通 双向性 – 我们既要收集信息，又要给予信息 情绪性 – 信息的收集会受到传递信息的方式所影响 互赖性 – 沟通的结果是由双方决定的 有效沟通的四个原则 有明确的沟通目标 重视每个细节 要达到你的至少一个目标 适应主观和客观环境的突然变化 有效沟通的基本步骤 高 效 沟 通 的 步 骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四