现代公关礼仪规范教程_第三章_礼仪与职业学院学生素质.ppt

第三章 礼仪与职业学院学生素质;第一节 职业学校学生需要具备的素质;二、礼仪是职业学校学生的基本素质要求;第二节 礼仪修养;一、礼仪修养的含义;二、礼仪修养的重要性;;三、礼仪修养的特征;（一）加强学习;第三节 日常交往礼仪;（二）握手;2、伸手顺序;（三）称呼;2、顺序;3、注意事项;（四）鞠躬; 鞠躬是中国、日本 、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。现在的日本，鞠躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。 内涵 鞠躬的程度表达不同的意思。如：弯15度左右，表示致谢；弯30度左右，表示诚恳和歉意；弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。 ·鞠躬对韩国和朝鲜人来说也很讲究。我们可以经常看到，韩国和朝鲜妇女在会谈、宴会或作客时，一手提裙，一手下垂鞠躬，告别时面对客人慢慢退去，表示 一种诚恳和敬意。 要领 行鞠躬礼掌握的要领是： 1、 脖子不可伸得太长，不可挺出下颏； 2、 耳和肩在同一高度： 3、 保持正确的站立姿势，两腿并拢，双目注视对方的胸部，随着身体向下弯曲，双手逐渐向下，朝膝盖方向下垂.;（五）问候;（3）情景式问好;（2）评价打招呼法;3、祝福;二、递接物品的礼仪;（二）方法;2、递接笔、刀剪等尖利物品的方法;3、递接茶杯、饮料、酒水等物品的方法;;递接名片的方法;;三、进出房间的礼仪;课后作业