08-社区O2O模式与实战营销技巧.doc

“互联网+”时代下企业经营之道系列课程 社区O2O模式与实战营销技巧 主讲人：傅 强 【课程背景】 自2012年和2013年年度经济人物颁奖典礼上马云和王健林、董明珠和雷军分别作了一次豪赌，很多人认为两场赌局背后的本质是线上（互联网企业）和线下（传统企业）之间的PK，于是大家都在议论未来发展到底是传统行业干掉互联网企业，还是互联网企业干掉传统企业。正当大家争论不休的时候，2015年国家总理李克强先生在“两会”中提出：要大力发展“互联网+”的行动计划。于是给这两场赌局划了上一个圆满的句号，克强总理认为未来发展的趋势不是两者之间的竞争，而是一种融合，于是就有了当下流行的一个名词叫做“O2O”。很多传统企业开始打造属于自己的互联网平台，互联网企业也寻求自己在线下的发展，那么如何做好O2O却是大家都比较困惑的问题，本课程就是希望通过课程的讲解系统地告知还未做O2O或者已经做了O2O但做的不是特别理想的企业家们，能学会O2O系统平台的搭建以及社区O2O营销的策略。 傅强老师助理-肖晓敏 联系电话QQ：1041836582 【课程时间】1-2天，6小时/天 【课程对象】总裁班/企业中高层管理者/营销人员 【课程收益】 1、了解O2O的基础理念及发展趋势 2、掌握“O2O平台”搭建的意义的方法 3、学习社区O2O营销的实战策略。 教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。 【课程大纲】 前言：从两场著名的赌局说起 赌局一：2012年12月王健林VS马云 赌局二：2013年12月董明珠VS雷军 “互联网+”VS“+互联网” 一、O2O的基本理念 （一）什么是O2O？——O2O理解的四大误区 1、误区一：O2O不就是线上到线下吗？ 2、误区二：O2O不就是在广告单上放一个二维码吗？ 3、误区三：O2O不就是移动支付吗？ 4、误区四：O2O不就是B2C吗？ （二）O2O的商业逻辑 O2O=线上（订购+交易+支付 ）+（连接）线下（体验+数据） O2O创业的逻辑：痛点——场景——入口——链接——共享——数据——变现 （三）O2O的商业意义 1、便捷：足不出户的“懒人经济” （例：社区任务模式） （例：为什么综合体生意越来越冷淡） 2、廉价：去中介化后让利于消费者 （例：京东VS苏宁） （例：罗辑思维——让蓝领工人获得自由和尊重） 3、流量：汇聚流量以平台模式攫取利润 4、数据：数据收集为精准化营销打下基础 二、第一个“O”——O2O模式分析与线上平台搭建 （一）O2O的本质是平台——搭建平台的意义 （视频：马云辽宁卫视视频） （二）O2O平台模式的基本构建方式 1、价值体验（痛点）：找到你能够为别人提供的服务内容 （例：O2O+保险——永安财险的航班延误险） 2、流程再造（流程）：改变原来的产业服务流程 （例：O2O+商场的购物流程改造） （例：O2O+医院的看病流程改造） （例：O2O+餐饮——野兽花园） （例：O2O+交通——汽车客运站流程改造） （例：O2O+零售——九阳豆浆机） （例：020+办证——车辆年检的流程） 3、盈利模式（模式）：抓住信息流、资金流、物流进行模式设计 （例：互联网+钢铁：钢谷电商） （例：菜鸟物流） （例：Ribeiro） 4、制度系统（制度）：设计一套吸引流量、提升用户粘性的生态机制 （例：起点中文网） （例：阳光舌尖） （例：世纪佳缘） 5、构筑生态圈（长尾盈利点）：构建庞大生态系统，“贩卖”人脉资源 （例：打车软件和微信红包） （三）O2O模式的各行业各的实际案例剖析 1、O2O+制造：钢铁现货网、钢谷电商 2、O2O+金融：辽宁省建行的驾校模式、阿里巴巴的招财宝、北京农商行社区金融O2O、银联钱包：银行卡+优惠券+积分+数据 3、O2O+餐饮：好厨师、大众点评网、老大妈私房菜 4、O2O+装修：好师傅 5、O2O+房产（物业）：万科物业、天攀网络：E3智慧社区服务平台、畅想生活、面包圈、ZAARLY、小区无忧、民生小区、住这儿 6、O2O+农业：阳光舌尖 7、O2O+物流：菜鸟网络VS京东物流、猫屋、魔格 8、O2O+医疗：绍兴第二医院的O2O流程再造 9、O2O+交通：腾讯实时公交 10、O2O+零售：免费摇摇、聚想要、丁丁优惠、趣逛 11、O2O+洗车：E洗车、汽车之家 12、O2O+美容：河狸家、上门帮 13、O2O+教育：向谁学、研习社等 14、O2O+旅游：哪儿网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网、哈达旅行 15、O2O+家政：58到家、e家洁、懒人家政、阿姨帮、泰笛洗涤、E袋洗、云家政 16、O2O+社交：陌陌 17、O2O+服装：优衣库 18、O2O+KTV：唱吧 三、第二个“O”——线下用户体