日常销售问题解答教程.pptx

日常销售问题解答; 销售错误应对与分析; 常见应答一： “不可能，我们产品有在市场上做广告的。”; 常见应答二： “我们全国很多市场都有加盟旗舰店，哪里都能看得见的。”; 常见应答三： “我们是新产品，您不知道可以理解。”;难点透析;正确应对;语言谦虚，承认品牌不太有名 ; 客户： “你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”; 销售员： “真不好意思，这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的企业销售模式，我们品牌已经卖了五年了，请问我能打扰您几分钟时间吗，看我是否能帮到您……”; 分析： 主动给客户找台阶，不再纠缠于客户为什么不认识这个品牌这个问题上，并且认同客户，然后进入产品营销模式的推介过程。;放下架子，主动引导客户体验; 顾客： “你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。”; 分析： 先认同客户的观点，然后主动表明客户不知道这个品牌不是客户的错，进而给出合适的原因，说明品牌有影响力，客户自然也能理解，这个时候销售员再向客户介绍产品及营销模式的特点，把客户带入推介环节。;赞美客户，反将客户一军;作为合格精明的销售员，要勇于并且善于承担一些问屈，承担问题并非一无是处，如果我们的品牌确实不是很有名的话，销售员要敢于承认，这样才会获得客户的尊重，当然承认也是有技巧的。; 客户： “你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。” ;技巧应对总结; 技巧二： 用自控能力面对无理取闹的客户; 自 控 能 力 训 练 法;谢谢！